Ärisuhtlus ja - läbirääkimised konspekt
korratavaks, sest aja möödudes saavad inimesed uut teavet ja koos sellega muutub ka nende suhtumine.
Uued paradigmad ärisuhtluses:
Elamine ja töötamine info- ja elamus ja osalemisühiskonnas tähendab, et inimestel on enam mõjuvõimu
toodetele ja teenustele. Tänane klient ostab: emotsoone, suhteid , elamusi, muutust, erilisust, mugavust,
osalemist, probleemilahendust.
x Elamusmajandus (Pine&Gilmore)
x Loovmajandus (Florida)
x Disainimajandus (Hamel; Breen)
Edukas ärisuhtlemine:
· Küsimine - saamaks informatsiooni ja selgitamaks partneri vajadusi ja soove
· Aktiivne kuulamine tähenduse loomise protsess; võimaldab mõista partneri poolt öeldu sisu, selle
tagasisidestamine ja küsimine
· Verbaliseerimine - oma tunnete selgitamine
· Parafraseerimine - peegeldamine ehk sisulise külje selgitamine
· Ensesekehtestamine - "Mina" sõnumid - selgitamine, mida mina enda poolt tunnen
annaabi.ee 
