Kliendisuhete juhtimise referaat
inimene kuidagi liiga sümpaatne antud olukorra suhtes. Kui selline tunne tekib, tuleb ostetav ese ja
müügimees lihtsalt omavahel ära lahutada, et neid erinevate individuaalidena vaadelda.
2.5 Autoriteetsus
Milgrami eksperiment vabatahtlikel inimestel kästi näitlejate iga valesti vastatud küsimuse eest
elektrilöök anda.. Tulemuseks oli, et 66% katseisikutest olid nõus andma surmavaid elektrilöögi
koguseid ainult sellepärast, et autoriteetlik ülevaataja neid käskis. Autoriteedi nägemisel aktiveerub
tihti reaktsioon, mille käigus nõustutakse kõigega, mida targem inimene ütleb. Tihti kasutatakse ära
sotsiaalse nõusoleku printsiipi, kus inimesed täidavad petise käske, kuna petis käitub nagu
autoriteetne isik või kannab vastavaid riideid. Autoriteetsuse kolm tunnusmärki on: tiitel,
olukorrale vajaminev vormiriietus ja lisadetailid( nimesilt, auto, ehted ).
annaabi.ee 
