Kvaliteedijuhtimise konspekt
MBNQA)
Improvement Act (täiustustaotlus) allkirjastati USA president R. Reagani poolt 20 augustil
1987.a. Eesmärgiks oli tõsta USA konkurentsivõimet läbi ettevõtete konkurentsivõime.
Auhinna arendamise ja administreerimise eest vastutavad Kaubandusministeerium
(Department of Commerce) ja Riiklik Standardite ja Tehnoloogia instituut (National Institute
of Standards and Technology - NIST), toetus tuleb erasektorilt.
Tegelik auhinnaprotsess toimub koordineerituna Ameerika Kvaliteediühingu (American
Society for Quality - ASQ) poolt (www.asq.org).
Malcolm Baldridge Award'i kategooriad:
Tootmisettevõtted
Teenindusettevõtted
Väikeettevõtted (<500 töötajat)
Kriteeriumid haridusele (esimene auhind 2001) ja tervishoiule (esimene auhind 2002).
MBNQA põhiväärtused
Visionäärne eestvedamine
Kliendikeskne täiuslikkus
Organisatsiooniline ja isiklik õppimine
Töötajate ja partnerite väärtustamine
annaabi.ee 
