Roll, Selle olemus
- teiste tajumisel on suurem rõhk mitteverbaalsel infol
- teiste liigitamisel toetutakse kogemustele, stereotüüpidele (tähtkujud)
Kausaalne atributsioon e põhjuslikkuse omistamine
F.Heideri käitumispõhjuste tasandite klassifikatsioon:
- inimest peetakse vastutavaks kõigi tema käitumisega seotud tegude eest.
- inimest peetakse vastutavaks vaid nende tegude eest, milles ta vahetult osales.
- vastutus atribueeritakse (omistatakse) vaid neile tegudele, mille taga järgi oskas inimene
ette näha.
- vastutus tuleb kõnealla vaid sihipäraselt ettekavatsuslike tegude puhul.
- inimest peetakse vastutavaks vaid nende tegude eest, kus väliskeskkonna mõju puudub.
Suhtlemistõkked
- kommunikaatori loodud barjäärid
- ükskõikne, üleolev suhtumine kuulajasse
- väsimus
- pikad monoloogid
- ebakompetentsus
- vanemlik käitumine
annaabi.ee 
