Õnneks huulepulga toon ei mõjutanud hinnangut teenindusele, kuid hindaja kommentaarid aruandes mõjusid teenindajale häirivalt. Kolmas, teadmistel põhinev, müügipersonali hindamise võimalus on atesteerimine (pädevustasustamine). Atesteerimise põhjal saab määrata kindlaks kuidas töötajat (lisa) tasustada. Atesteerimine ehk hinnangu andmine töötaja teadmistele, oskustele, võimetele, isikuomadustele ja käitumisele lähtuvalt ametikohale esitatavatest nõuetest. Atesteeritavad valdkonnad on organisatsioonialased teadmised (kõik see mis hõlmab firma visiooni, missiooni, väärtusi), professionaalne ja sotsiaalne kompetentsus, isikuomadused, teenindusorganisatsioonis ka välimus. Atesteerimine võib toimuda suulises või kirjalikus vormis, kõige objektiivsema tulemuse annab suulise ja kirjaliku vormi kombinatsioon. (http://leht.aripaev.ee/?PublicationId=464dc490-fb94-4024-9b75-
järjestikuseks graafikujärgseks tööpäevaks; 4) üleviimine madalamale palgaastmele kuni kolme astme võrra mitte kauemaks kui üheks aastaks; 5) teenistusest vabastamine Iga süüteo eest võib määrata ainult ühe distsiplinaarkaristuse. 40. Distsiplinaarkaristus kantakse teenistuslehele. 41. . Atesteerimise mõiste Isiku atesteerimine käesoleva seaduse tähenduses on tema töötulemuste ja ametikohal esitatavatele nõuetele vastavuse hindamine. Atesteeritavad isikud 1) ametnikke üks kord kolme aasta (atesteerimisperiood) jooksul; 2) ametnikke, kelle suhtes on tehtud edutamisettepanek 3) ametnikukandidaate, kui ametikoht täidetakse avaliku konkursi korras; 4) ametnikuna teenistuses mitteolevaid isikuid, kes taotlevad ametnike reservi arvamist. Konkursi- ja atesteerimiskomisjon ei atesteeri: 1) Riigikogu, Riigikogu juhatuse, Vabariigi Presidendi, Vabariigi Valitsuse, peaministri ja
lõikes mainitud asjaoludel (süüteo vähene tähtsus jms.) ei ole töötajal õigust hüvitusele. 12. Avalikud teenistujad Teenistujad jagunevad: 1) ametnikeks 2) abiteenistujateks 3) koosseisuvälisteks teenistujateks 13. Ametniku teenistusse võtmine Ametnik võetakse teenistusse ametisse nimetamisega. 14. Ametniku atesteerimine Isiku atesteerimine käesoleva seaduse tähenduses on tema töötulemuste ja ametikohal esitatavatele nõuetele vastavuse hindamine. Atesteeritavad isikud: (1) Konkursi- ja atesteerimiskomisjonid atesteerivad: 1) ametnikke üks kord kolme aasta (atesteerimisperiood) jooksul; 2) ametnikke, kelle suhtes on tehtud edutamisettepanek käesoleva seaduse § 29 1. lõikes nimetatud ametikohale; 3) [Kehtetu - RT I 1998, 110, 1809 - jõust. 1. 01. 1999] 4) ametnikukandidaate, kui ametikoht täidetakse avaliku konkursi korras;
annaabi.ee 
