REFERAAT- SUHTLEMISOSKUS
mittepooldavalt.
Normid on ühiskonna või mingi grupi reeglid, mis kujundavad ja suunavad selle liikmete
käitumist. Normide hulka kuuluvad ametlikud seadused ja seisukohad, traditsioonideks
kujunenud tavad ja grupisisesed tegevusreeglid. Normide tekkimine peegeldab ühiskonna või
grupi võimu suhteid, taotlusi ja vahekorda teiste gruppidega.
Võimustruktuurid ja -suhted tähendavad kollektiivi või grupi käsu- e alluvussuhteist
moodustuvat tervikut. Käsutamisõigus tugineb eri olukordades erisugustele asjadele, mistõttu
selle tähenduski on väga muutuv. Võimu aluseks võib olla formaalne positsioon või
võimukasutaja isiklik autoriteet.
Rolli all mõistame ühiskonna või grupi poolt normatiivselt heakskiidetud käitumisviisi, mida
oodatakse teatud kindlal positsioonil olevalt indiviidilt.
Grupidünaamika tähendab toimuvaid vastastikuse mõjutamise protsesse, mis üheskoos
annaabi.ee 
