Tarbijakäitumine eksam konspekt
Kotleri maatriks viis turunduse tasandit.
Klientide arv/marginaal Kõrge Keskmine Madal
Suur Kontrolliv Julgustav Alg või julgustav
Keskmine Ennetav Kontrolliv Julgustav
Väike Koostöö Ennetav Kontrolliv
x Algturundus müüja müüb toodet
x Julgustav turundus müüja müüb toodet ja ergutab klienti teatama, kui on küsimusi, kaebusi
x Kontrolliv turundus müüja võtab kliendiga pärast müüki kontakti kontrollimaks toote vastavust
ootusele
x Ennetav turundus müüja suhtleb kliendiga andes aeg-ajalt vajalikku infot täiustatud või uutest
toodetest
x Koostööturundus firma töötab kliendiga pidevalt mõjutamaks kliendi tegevusi, tulemusi, tulusid
annaabi.ee 
