Vastuvõtutöö korraldus: Kodutöö (0)

Rakvere Ametikool
Kristi-Leili Dreifeldt
H-I kõ
Vastuvõtutöö korraldus
Kodutöö
Juhendaja : Ülle Roodvee

Rakvere 2010
1. Eesti hotellide ja motellide tärnisüsteem 3
1.1 Lühiülevaade nõuetest tärnihotellidele: 3
2. EHE ( Ehtne ja huvitav Eesti) 5
2.1 EHE: 5
2.2 Kvaliteedimärgise välimus 6
2.3 Mida märgistatakse antud märgisega ? 6
2.4 Kes märgistab? 6
2.5 Mida on vaja selleks, et märki saada? 6
2.6 EHE märgi tooted: 7
3. Roheline Võti 8
3.1 Rohelise Võtme eesmärgid Eestis on: 8
3.2 Rohelise Võtme märgise taotlemiseks peab majutusettevõte: 8
3.3 Rohelise Võtme ettevõtted Eestis: 9
4. Märk Kindlast Arengust 10
4.1 Mida kvaliteediprogramm endast täpsemalt kujutab? 10
4.2 Tunnustus „Märk kindlast arengust“ 11
4.3 Kasu ettevõtjale: 11
4.4 Tunnustatud ettevõtete nimekiri: 11
5. Maaturismi majutusettevõtete järgud 13
5.1 Järku omavad ettevõtted: : 14
6. Statistiliste andmete kogumine majutusettevõttes 17
Kasutatud allikad: 18

1. Eesti hotellide ja motellide tärnisüsteem

Eesti hotellide tärnisüsteem on 1-st kuni 5 tärnini ja motellidel 1-st kuni 3 tärnini.
Tärnide taotlemine on vabatahtlik. Majandusministri käskkirjaga 10.märtsist 2006.a. on Eestis hotellidele ja motellidele tärnide andmise õigus antud Eesti Hotellide ja Restoranide Liidule.
Järkude andmisega tegeleb EHRL juhatuse poolt kinnitatud 7-liikmeline Järgukomisjon.
Tärnid antakse kolmeks aastaks. Tärnide taotlemiseks peab  hotell või motell vastama vastava liigi majutusettevõttele kehtestatud miinimumnõuetele ning olema kantud majandustegevuse registrisse .
 

1.1 Lühiülevaade nõuetest tärnihotellidele:

1. Ühene tuba min. 9 m2, kahene tuba min. 12 m2 (kehtib vähemalt 70 % numbritubadele). Kõikides numbritubades vann/dušš ja tualett. Pääs hotelli ööpäevaringselt, vastuvõtuteenindus töötab min. kell 7.00-23.00  Hommikusöök, sooja toidu tellimise võimalus. Vannitoas üks käterätik ja üks vannilina voodikoha kohta.
 
2. Lift , kui hoones on 4 või enam korrust. Min. 10 % mittesuitsetajate toad. Telefoni kasutamise võimalus.
3. Ühene numbrituba min 10 m2, kahene numbrituba min. 14 m2. Ööpäevaringne vastuvõtuteenus. Arvuti kasutamise võimalus koos interneti ühendusega. Televiisor kõikides numbritubades. Restoran . Hommikusöögi numbrituppa serveerimise võimalus. Soojade toitude numbrituppa serveerimine ( toateenindus ) min. 12 tundi.
4. Ühene numbrituba min. 12 m2, kahene numbrituba min. 17 m2. Lift, kui hoones on 3 või rohkem korruseid. Numbritoas tugitool. Toateenindus min. 16 tundi. TV rahvusvahelise uudisteprogrammi ja