Suhtlemise lühikontspekt (8)

5 VÄGA HEA
 
Suhtlemise lühikonspekt Edda Sõõru

SUHTLEMISE LÜHIKONSPEKT
Suhtlemine on info edastamine ühelt inimeselt teisele ja sellest arusaamine.
Suhtlemise eesmärgiks on: panna partner (vastuvõtja) aru saama edastatava teabe sisust.
Mõiste "suhtlemine" on oma sisult märksa laiem kui lihtsalt informatsiooni liikumine, sest see
haarab nii inimpsüühikat kui ka sotsioloogiat.
Suhtlemine on inimestevaheline teabevahetuse protsess, mille käigus toimub vastastikune
tajumine ja tundmaõppimine ning sotsiaalsete suhete jaluleseadmine.
Üks tähtsamaid tegevust suunavaid tegureid on tagasiside, sest meile kõigile on oluline, kuidas
teised inimesed meie tegevusele reageerivad.
Tagasisidet saame me eelkõige teistega vahetult suheldes.
Suhete jaluleseadmisel püütakse oma suhtlemispartnereid mõjutada endale sobivas suunas.
Seega pole suhtlemine ainult info edastamine ja vastuvõtt. Informatsiooniks võivad olla teated,
ideed, faktid, hinnangud, mõtted, tunded.
Suhtlemise käigus annab inimene oma ideede, arvamuste ja seisukohtade näol teisele inimesele
üle mingit teavet eesmärgiga panna vastuvõtja aru saama edastatava teabe sisust.
Seega määrab suhtlemise sisu see, kas vastuvõtja saab sellest aru või mitte.
Seetõttu tuleb arvesse võtta osapoolte tundeid, taotlusi ja võimet mõista.
Piltlikult väljendudes tekib efektiivse suhtlemise korral osapoolte vahel omapärane mõttesild,
mis aitab neil vahetada tundeid ja teadmisi üle inimesi lahutava arusaamatuste jõe.
Hea suhtlemine on sama tähtis kui inimestele vereringe.
Suhtlemine aitab kõrvaldada teadmatust ja ebakindlust ja kujundada paremat arusaamist.
Mida kõrgem on arusaamise aste, seda vähem tekib arusaamatusi ja seda tõenäolisemalt
püüavad inimesed tegutseda vastavalt oma eesmärkidele. Seega tagab efektiivne suhtlemine
oma eesmärkide täitmise.
Suhtlemise funktsioonid
Suhtlemise funktsioonid isiksuse tasandil:
95% sisust ei kuvatud. Kogu dokumendi sisu näed kui laed faili alla
Suhtlemise lühikontspekt #1 Suhtlemise lühikontspekt #2 Suhtlemise lühikontspekt #3 Suhtlemise lühikontspekt #4 Suhtlemise lühikontspekt #5 Suhtlemise lühikontspekt #6 Suhtlemise lühikontspekt #7 Suhtlemise lühikontspekt #8 Suhtlemise lühikontspekt #9 Suhtlemise lühikontspekt #10 Suhtlemise lühikontspekt #11 Suhtlemise lühikontspekt #12 Suhtlemise lühikontspekt #13
5 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 5 punkti.
~ 13 lehte Lehekülgede arv dokumendis
2008-12-08 Kuupäev, millal dokument üles laeti
549 laadimist Kokku alla laetud
8 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
clare Õppematerjali autor

Lisainfo

Suhtlemisõpetus
(klienditeenindajatele)
kehakeel!

suhtlemine , psüholoogia

Dokumendis esitatud küsimused

  • Kuidas tekivad barjäärid ?
  • Mis on naistele sobilik Idamaades ?

Mõisted

Sisukord

  • SUHTLEMISE LÜHIKONSPEKT
  • Suhtlemine
  • Suhtlemise eesmärgiks
  • Tagasisidet saame me eelkõige teistega vahetult suheldes
  • Hea suhtlemine on sama tähtis kui inimestele vereringe
  • Suhtlemise funktsioonid
  • Suhtlemise funktsioonid isiksuse tasandil
  • Suhtlemise funktsioonid ühiskonnas
  • Suhtlemiskompetentsus
  • Suhtlemiskompetentsus kui võimete kogum, mis
  • Suhtlemiskompetentsust mõjutavad tegurid
  • Eeldused
  • Suhtlemiskompetentsus kujuneb ja täiustub suhtlemise käigus
  • Soodustavad
  • Suhtlemiskompetentsuse avaldumisvormid
  • Otsesed
  • Kaudsed
  • Suhtlusahel, selle koostisosad ja toimimine
  • Suhtlusahel koosneb kaheksast osast
  • Kodeerimine
  • Müra
  • Suhtlemisvormid
  • Suhtlemistasandid
  • Suhtlemisprotsessi etapid
  • Kontakt luuakse mitteverbaalsete suhtlemisvahenditega
  • Põhiteate edastamise käigus peaks toimuma
  • Suhtlemise lõpetamine
  • Tüüpiliseks suhtlemisveaks on esimese ja kolmanda etapi alahindamine
  • Suhtlemistõkked
  • Keskkonnast ja situatsioonist tingitud suhtlemistõkked
  • Teate edastaja loodud suhtlemistõkked
  • Teate vastuvõtjast tingitud suhtlemistõkked
  • Suhtlemisbarjäärid
  • Kuidas tekivad barjäärid?
  • Näiteid
  • Funktsionaalne kirjaoskamatus
  • Valikuline taju
  • Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine
  • Mitteverbaalsete suhtlemisvahendite hulka kuuluvad
  • I Visuaalsed mittesõnalised suhtlemisvahendid
  • II Akustilised mitteverbaalsed suhtlemisvahendid
  • III Taktiilsed (puudutusega seotud) suhtlemisvahendid
  • IV Olfaktoorsed (lõhnaga seotud) mitteverbaalsed suhtlemisvahendid
  • Kehakeele väljendusvahendid on
  • NÄITEID
  • Suhtlemisdistantsid ja asendid
  • Veenev esinemine
  • Suhtlemisviisid
  • Vastuvõtukanalite liigid
  • Isikutaju ja seda mõjutavad tegurid
  • Aisting
  • Taju on inimesetundmise aluseks
  • Erinevad tajuliigid
  • Situatsioonitaju
  • Kontaktitunnetus
  • Mõistmistaju
  • Distantsitaju
  • Rühmataju
  • Isikutaju eripära
  • Isikutaju põhimehhanismid
  • Kategooriate kohandamine
  • Loogiline järeldamine
  • Analoogiate kasutamise
  • Empaatial põhinev isikutaju
  • Projektsioon
  • Juhttunnustest lähtumine
  • Lähtumisel psühholoogilistest tavatõdedest
  • Lihtsustamine
  • Äärmushinnanguist hoidumine
  • Varem otsustatu kopeerimine
  • Tajukujundi tasakaalustamine
  • Isikutaju abimehhanismid
  • Rollid
  • Rolliootuste
  • Rolliootused
  • Rollikujutlus
  • Rollikäitumine
  • Rollitaju
  • Rolli mõju inimesele

Teemad

  • Suhtlemine on inimestevaheline teabevahetuse protsess, mille käigus toimub vastastikune
  • tajumine ja tundmaõppimine ning sotsiaalsete suhete jaluleseadmine
  • Suhtlemise funktsioonid isiksuse tasandil
  • Eeldused
  • Soodustavad
  • Otsesed
  • Kaudsed
  • Joonis1. Suhtlusahel
  • edastamiseks
  • dekodeerimine
  • Müra võivad põhjustada
  • tagasiside
  • tagasiside küsimine ja andmine
  • Suhtlemisvormid
  • Kontakt luuakse mitteverbaalsete suhtlemisvahenditega
  • Põhiteate edastamise käigus peaks toimuma
  • Suhtlemise lõpetamine
  • Keskkonnast ja situatsioonist tingitud suhtlemistõkked
  • Teate edastaja loodud suhtlemistõkked
  • Teate vastuvõtjast tingitud suhtlemistõkked
  • round”
  • Näiteid
  • võib nimetada ka helilisteks e. sõnalisteks
  • suhtlemisvahenditeks
  • Mitteverbaalsete suhtlemisvahendite hulka kuuluvad
  • III Taktiilsed (puudutusega seotud) suhtlemisvahendid
  • IV Olfaktoorsed (lõhnaga seotud) mitteverbaalsed suhtlemisvahendid
  • mitteverbaalsed e. mittesõnalised suhtlemisvahendid
  • Kehakeel – see on lihaste liigutused ja miimilised väljendused, mis vastavad inimeste tunnetele
  • ja meeleolule
  • Kehakeele väljendusvahendid on
  • Suhtlemisdistantsid ja asendid
  • Veenev esinemine
  • Suhtlemisviisid
  • Vastuvõtukanalite liigid
  • visuaalne vastuvõtukanal
  • auditiivne vastuvõtukanal
  • kinesteetiline vastuvõtukanal
  • Taju
  • Tekstitunnetus
  • rollikonflikt

Kommentaarid (8)


Willi65: Mitmed küsimused said vastuse.Suur tänu!
13:40 10-10-2010

Irma Robam: oli kasu, aitas alustada oma tööd:)
15:58 15-11-2010

vicky10: vaga hea oli kasuks
20:20 31-01-2012


Sarnased materjalid

82
docx
14
doc
8
doc
7
doc
10
docx
9
rtf
13
docx
133
pdf





30 päevane VIP +50% ROHKEM

Telli VIP ja ole 30+14 päeva mureta

5.85€

3.9€

Oled juba kasutaja? Logi sisse

Faili allalaadimiseks, pead sisse logima
Kasutajanimi / Email
Parool

Unustasid parooli?

Pole kasutajat?

Tee tasuta konto