SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID (2)

3 KEHV
 
SOTSIAAL-HUMANITAARINSTITUUT

SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID
Kursusetöö
SOTSIAALTEADUSTE ÕPPEKAVA

Juhendaja

Tallinn 2010

3
SISUKORD
Sissejuhatus
1. Suhtlemine
1.1. Suhtlemise põhitunnused ja reeglid
1.2. Suhtlemise tähendus elus
1.3. Suhtlemise kooslus ja protsess
2. Suhtlemist takistavad tegurid
2.1. Ebasoovitatavad reaktsioonid
2.2. Teesulud on riskantsed reaktsioonid
3. Suhtlemisoskuste ja suhtlemistõkete uurimine
3.1. Küsitluse ettevalmistamine ja läbiviimine
3.2. Küsimustike tulemuste arvutamine, tulemused, ettepanekud
3.2.1 Tulemuste arvutused
3.2.2 Tulemused
3.3 Ettepanekud
Kokkuvõte
Kasutatud kirjandus
Lisad
Lisa 1. Suhtlemisoskuse küsimustik
Lisa 2. Suhtlemist häirivate tegurite küsimustik

4
SISSEJUHATUS
Suhtlusoskus on elu tähtsamaid oskusi, see annab elule värvi. Kui kellegi kohta
öeldakse hea suhtleja, siis selle all mõeldakse inimest, kes suudab vabalt igas
olukorras ja seltskonnas rääkida. Samas, on suhtlemine palju enamat kui rääkimine.
Hea suhtleja on inimene, kes suudab teise inimesega suhestuda ehk Sa tunned, et see
inimene mõistab sind ja saab Sinust aru (Mckay 2007: 9-10).
Suhtlemisel tulevad ka mängu kommunikatsioonibarjäärid, suhtlustõkked.
Kommunikatsioonibarjäärideks nimetatakse kõike seda, mis ei võimalda
95% sisust ei kuvatud. Kogu dokumendi sisu näed kui laed faili alla
SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #1 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #2 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #3 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #4 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #5 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #6 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #7 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #8 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #9 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #10 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #11 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #12 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #13 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #14 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #15 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #16 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #17 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #18 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #19 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #20 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #21 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #22 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #23 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #24 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #25 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #26 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #27 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #28 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #29 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #30 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #31 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #32 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #33 SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID #34
100 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 100 punkti.
~ 34 lehte Lehekülgede arv dokumendis
2010-02-28 Kuupäev, millal dokument üles laeti
226 laadimist Kokku alla laetud
2 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
lisanna01 Õppematerjali autor

Lisainfo

Käesolevas kursusetöös on kasutatud 10 raamatut ja 2 interneti allikat.
Kursusetöö eesmärgiks on teha ülevaade suhtlemisest ja seda takistavatest teguritest. Samuti välja selgitada toitlustusasutuse kontoritöötajate suhtemisoskus ja saada teada, mida peetakse enim suhtlemist häirivateks teguriteks.
Eesmärgi täitmiseks seatakse järgmised ülesanded:
• Tutvuda suhtlemist käsitleva teoreetilise kirjandusega ning anda ülevaade suhtlemisest ja erinevatest suhtlemist takistavatest teguritest;
• Valida uurimismeetod ja sobivad küsimustikud, moodustada valim ning viia läbi töötajate suhtlemisoskuste uuring;
• Teostada analüüs ning teha ettepanekud.
Uurimismeetodina kasutatakse kahte küsimustikku, mille küsitletavad ära täidavad.
Töö koosneb teoreetilisest ja praktilisest osast. Teoreetiline ülevaade baseerub erinevatel teemat käsitlevatel kirjandusallikatel. Töö teoreetilises osas antakse ülevaade suhtlemisest ja erinevatest suhtlustõketest ja kommunikatsiooni barjääridest. Praktilises osas, viiakse ankeetküsitluse vormis läbi suhtlemisoskuste uuring ning lisadena on ka küsimustikud. Uuringu tulemusena selgitatakse välja, kuivõrd hästi keegi suhtleb ning mida peetakse suhtleist häirivateks teguriteks.

suhtlemine , suhtlusbarjäärid , kommunikatsioonibarjäärid , suhtlemist takistavad tegurid , uuring , suhtlemise põhitunnused ja reeglid , suhtlemise tähendus elus , suhtlemise kooslus ja protsess , suhtlemist takistavad tegurid , ebasoovitatavad reaktsioonid , teesulud on riskantsed reaktsioonid , suhtlemisoskuste ja suhtlemistõkete uurimine

Dokumendis esitatud küsimused

  • Millega seda seletada ?
  • Mis vestlust kahjustavad ?
  • Mis siis nõuannetel viga on ?
  • Kes ei ole Sulle kuigi sümpaatne ?
  • Mida teed, kui Sulle pakutakse külas toitu, mis Sulle ei maitse ?
  • Millise võileiva Sa tavaliselt võtad ?
  • Millest Sa aru ei saa. Kuidas käitud ?
  • Kuidas käitud, kui Sul hakkab seltskonnas pea valutama ?
  • Kui kauaks kavatsed sinna jääda ?
  • Kuidas sellesse suhtud ?
  • Keda Sa eriti ei salli ?
  • Millal lõpetad vaidlemise ?
  • Millal püüad temaga ühendusse astuda ?
  • Mis häirib Sind enim suhtlemisel ?

Mõisted

Sisukord

  • SOTSIAAL-HUMANITAARINSTITUUT
  • SUHTLEMIST TAKISTAVAD TEGURID
  • Kursusetöö
  • SOTSIAALTEADUSTE ÕPPEKAVA
  • Tallinn 2010
  • SISUKORD
  • SISSEJUHATUS
  • SUHTLEMINE
  • Suhtlemise põhitunnused ja reeglid
  • Suhtlemise tähendus elus
  • Suhtlemise kooslus ja protsess
  • SUHTLUST TAKISTAVAD TEGURID
  • Joonis 2
  • Thomas Gordoni välja töötatud ebasoovitatavad reaktsioonid
  • Kritiseerimine
  • Sildistamine
  • Diagnoosi panek
  • Kiitmine
  • Kamandamine
  • Ähvardamine
  • Moraali lugemine
  • Ülekuulamine
  • Nõu andmine
  • Kõrvalepõikamine
  • Loogiline argumenteerimine
  • Rahustamine
  • Teesulud riskantsed reaktsioonid
  • SUHTLEMISOSKUSTE JA SUHTLEMISTÕKETE UURIMINE
  • Küsitluse ettevalmistamine ja läbiviimine
  • Küsimustike tulemuste arvutamine, tulemused, ettepanekud
  • Tulemuste arvutused
  • Tabel 1
  • punkti
  • Tulemused
  • Ettepanekud
  • KOKKUVÕTE
  • KASUTATUD KIRJANDUS
  • KASUTATUD INTERNETIALLIKAD
  • LISAD
  • LISA 1. SUHTLEMISOSKUSE KÜSIMUSTIK
  • LISA 2. Mis häirib Sind enim suhtlemisel?
  • Vanus
  • Palun märgi 6 kõige häirivamat asjaolu

Teemad

  • SUHTLEMINE
  • Suhtlemise põhitunnused ja reeglid
  • Suhtlemise tähendus elus
  • H. Murray
  • allumise, edu
  • saavutamise, sõpruse, pealetungi, iseseisvuse jonni, enesekaitse, aupauklikkuse
  • võimu, väljapaistvuse, ettevaatuse, häbi vältimise, abistamise, korra, mängu
  • keeldumise, tundmuse, ahastuse, seksuaalsuse ja taipamise
  • Joonis 1
  • SUHTLUST TAKISTAVAD TEGURID
  • Thomas Gordoni välja töötatud ebasoovitatavad reaktsioonid
  • Kritiseerimine
  • Sildistamine
  • Kiitmine
  • Kamandamine
  • Moraali lugemine
  • Ülekuulamine
  • Nõu andmine
  • Kõrvalepõikamine
  • Loogiline argumenteerimine
  • Rahustamine
  • Teesulud riskantsed reaktsioonid
  • I Kohtumõistmine- kõige suurem teesulg
  • Kritiseerimine
  • Sildistamine
  • Diagnoosi panek
  • Kiitmine
  • II Lahenduste pakkumine võib olla probleem
  • Kamandamine
  • Moraalilugemine
  • Ülekuulamine
  • Nõuandmine
  • III Teiste murede vältimine
  • Kõrvalepõikamine
  • Loogiline argumenteerimine
  • Rahustamine
  • Kolmeteistkümnes teesulg
  • Süütunne, süümepiin, kahetsus
  • SUHTLEMISOSKUSTE JA SUHTLEMISTÕKETE UURIMINE
  • Küsitluse ettevalmistamine ja läbiviimine
  • Diagramm 1
  • Diagramm 2
  • Küsimustike tulemuste arvutamine, tulemused, ettepanekud
  • Tulemuste arvutused
  • I küsitlus
  • punkti
  • 60 punkti
  • 50 punkti
  • 40 punkti
  • 30 punkti
  • II küsimustik
  • Tulemused
  • I küsimustik
  • Diagramm 3
  • Diagramm 4
  • Diagramm 5
  • Diagramm 6
  • Diagramm 7
  • Diagramm 8
  • Ettepanekud
  • Igapäevaoskused
  • Suhtlemine
  • Suhtlemispsühholoogia
  • Marketing III ed
  • Public Speaking III ed
  • Organisatsioonikäitumine
  • Testid ja küsimustikud kutse- ja personalivalikus
  • Suhtlemisoskused
  • KAS OLED HEA SUHTLEJA?
  • TESTID JA KÜSIMUSTIKUD KUTSE- JA
  • PERSONALIVALIKUKS,SUHTLEMISOSKUSED
  • KIRJASTUS KENTAUR
  • Vanus
  • Sugu

Kommentaarid (2)


Maarja V.: Tundub päris hea
19:25 24-11-2012

kairree: väga hea töö
21:43 10-03-2011


Sarnased materjalid

130
rtf
194
pdf
68
docx
524
doc
352
pdf
107
docx
133
pdf
69
odt





30 päevane VIP +50% ROHKEM

Telli VIP ja ole 30+14 päeva mureta

5.85€

3.9€

Oled juba kasutaja? Logi sisse

Faili allalaadimiseks, pead sisse logima
Kasutajanimi / Email
Parool

Unustasid parooli?

Pole kasutajat?

Tee tasuta konto