Plaanid puhkusele minna? Võta endale majutus AirBnb kaudu ja saad 37€ kontoraha Tee konto Sulge
Facebook Like

Millist teenindust ootab noor klient? (0)

5 VÄGA HEA
Punktid

Esitatud küsimused

  • Kui hea teenindus seal on. Aga mis on üldse hea teenindus ?
  • Kuid kas sellele on võimalik anda ühte ja kindlat vastust ?
 
Säutsu twitteris
Aastasadade eest, kui tööd alustasid esimesed teenindusasutused , ei pööratud kuigi palju tähelepanu teenindaja käitumisele ja kommetele. Tähtsust omas kaup, selle hind ning kvaliteet. Tihtipeale ei koheldud kliente viisakusega ja abivalmidusega, neisse suhtuti hoopiski ükskõikselt.
Tänapäeval on lood veidi teistmoodi. Paljud inimesed valivad kauplusi, kuhu minna, selle järgi, kui hea teenindus seal on. Aga mis on üldse hea teenindus? Iseenesest see küsimus ei ole raske, kuid kas sellele on võimalik anda ühte ja kindlat vastust? Teenuse pakkumist teostavalt töötajalt oodatakse viisakust ning sõbralikku suhtumist . See inimene peab oskama teistega probleemideta suhelda ja samuti on oluline meeldiv välimus ning korrektne riietus. Ei taha ju keegi minna asutusse, kus teenindaja pole suhtlemisaldis ega riietu vastavalt ametile. Kliendid hindavad ka kiirust – keegi ei taha aega raisata näiteks postkontoris pikas järjekorras seistes.
Igas riigis on erinev teeninduskultuur . Olles ise üsna palju reisinud, olen märganud selles mitmeid suuri erinevusi erinevate riikide vahel. Rääkides lõunapoolsetest aladest on kontrast hiiglaslik . Näiteks Egiptuses – sisenedes kauplusesse, jõudmata sellest veel korralikku ettekujutust saada, oli platsis poe
80% sisust ei kuvatud. Kogu dokumendi sisu näed kui laed faili alla
Millist teenindust ootab noor klient #1 Millist teenindust ootab noor klient #2
Punktid 50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
Leheküljed ~ 2 lehte Lehekülgede arv dokumendis
Aeg2008-04-06 Kuupäev, millal dokument üles laeti
Allalaadimisi 37 laadimist Kokku alla laetud
Kommentaarid 0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
Autor insomnia Õppematerjali autor

Lisainfo

kirjand

Mõisted


Kommentaarid (0)

Kommentaarid sellele materjalile puuduvad. Ole esimene ja kommenteeri


Sarnased materjalid

13
doc
Eesti teeninduskultuur
27
doc
Klienditeenindus
113
ppt
Klienditeenindus ja teeninduskultuur
14
docx
EESTI TEENINDUSE HINNANG
113
ppt
Klienditeenindus ja teeninduskultuur
4
docx
Minu põhimõtted teeninduse juhtimisel
14
doc
Klienditeenindus logistikafirmas
66
doc
Klienditeenindus





Faili allalaadimiseks, pead sisse logima
Kasutajanimi / Email
Parool

Unustasid parooli?

UUTELE LIITUJATELE KONTO MOBIILIGA AKTIVEERIMISEL +50 PUNKTI !
Pole kasutajat?

Tee tasuta konto

Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun