TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledz Ettevõtlusosakond TEADLIKU KÜLASTAJANA TEENINDUSETTEVÕTTES Miniuurimus Juhendaja: Heli Tooman, PhD Pärnu 2014 SISUKORD Sissejuhatus.......................................................................................................................3 1. Kahe organisatsiooni külastused....................................................................................4 1.1. Hesburgeri külastused.............................................................................................4 1.2. Elisa külastused......................................................................................................6 2. Teeninduse analüüs........................................................................................................8 2.1. Elisa Eesti As..........................................................................................................8 2.2. He
Tallinna Tehnikaülikool. Äriplaan OÜ Siimax Katre Niinemägi Tallinn 2015 Sisukord 1.Äriidee ja ettevõtte tutvustus 2.Turundus 2.1.Müük 2.2.Ettevõtte turg 2.3.Tarbijad 2.4.Hinnad 2.5.Konkurendid 2.6.Turustamine 2.7.Marketing 3.Äri ettevõtluskeskkond 3.1.Riskid ettevõtluskeskkonnas3.2.Majanduskeskkond 3.3.Makromajanduslikud mõjurid 3.4.Inimressursid 4.Tootmine ja teenindus 4.1.Tooted/teenused 5.Äri juhtimine 5.1.Ettevõtte struktuur 5.2.Palkade eelarve 5.3.Personal 5.4.Ettevõtte infosüsteem 6.Äriplaani finantseelarved 7.Äriplaani finantsanalüüs 7.1.Tundlikkuse analüüs 7.2. Investeeringute tasuvuse analüüs 1.Äriidee ja ettevõtte tutvustus. Põhiidee on osta odavamalt ja müüa kallimalt ehk kasumiga. Valdkonnaks on kinnisvara Tallinnas. Täpsemini Tallinna kesklinnas. Eesmägiks on osta vanemates
• madala kasvutempoga turg • säilitada kõige edukamad teenuse ja tooteliinid, vähemedukaid kärpida • rahavajadus väike Koerad • nõrk positsioon mitteaktraktiivsetel turgudel • minimeerida turunduse üldkulusid • vähendada toodangud Ideaalne toote/teenuste portfell - küsimärkide arv suurem kui tähed - minimaalselt kaks rahalehma - vähem koeri Küsimärkidest traditsiooniliselt saavad tähed, siis rahalehmad, ja siis koerad. Vahel ka kohe koerteks või rahalehmadeks ja siis koerteks. nt. mainori kõrgkoolis rahalehmad on kaugõpe nõrgad küljed : jäigad piirid turu ta toote vahel. Liialt lihtne Elion Koerad : ¤ filmiriiul nt. Vanad tasuta filmid Tähed : kordusTV Rahalehmad : Tellitavad kanalid Küsimärgid : ??????????? A. le. Coq Koerad : värska tähed : Vita mineral water rahalehmad : alecoq premium, värska küsimärk : linda siider Apple: Tähed : applewatch Rahalehm : Ipohone koerad : Ipod
koostööd. Näited: ,,Ma pean veel mõtlema." ,,See tundub kallis." ,,Ma pean pereliikmetega rääkima." ,,Tahaks selle toote ikka ise üle vaadata." ,,Ma ei ole kindel." ,,Ma olen kahevahel." ,,Mul ei ole raha." Kõige praktilisem on vaadelda vastuväiteid kui küsimusi ning huvi ülesse näitamist. Samas tuleb olla ettevaatlik, sest vahel esitavad kliendid meile vastuväiteid, et lihtsalt viisakalt olukorrast eemalduda. Müügiinimene peab välja uurima, kas vastuväide on reaalne. Oluline on mõista, et ilma vastuväideteta müüki ei toimu. On väga üksikuid kliente, kes on kohe peale tooteesitlust valmis ostma. Vastuväidetega tegelemine on müügi puhul väga tähtis osa. Tehnikad vastuväidetega tegelemiseks 11 Ignoreerimine
Pärnus ja Ida-Virumaal. Eesmärk on parandada kõigis piirkondades töökohtade ning kvaliteetsete teenuste kättesaadavust ja muuta elukeskkond kõikjal meeldivamaks. 3.3. Konkurentide analüüs (2-3 konkurendi analüüs) Põhilised konkurendid puuduvad kuna turul esinevad ettevõtted, mis pakkuvad kas või projekteerimisteenuseid või siis ainult renoveerimisteenuseid. Firmad, mis teevad osa sellest, mis pakkub Profehitus on esitatud allpool. Kõik firmad on Ida-Virumaal ehk konkurents regioonis ainult. 1.) ASC EHITUS OÜ – remonditööd, fassaadi soojustamine alustasin pakkuda: ➢ Avatud 2014 aastal, ➢ Kapital 2500 eur, ➢ Asukoht Ida-Virumaa, ➢ Tegevusalade klassifikatsioon: muud eriehitustööd, ➢ Iga aasta käibe muutub väiksemaks ja väikemaks. ➢ Töötajate arv 2. 2.) ALSIFOR OÜ OSK GRUPP OÜ – remonditööd . ➢ Avatud 2006 aastal, ➢ Kapital 2500 eur,
Hanna Seeder Kaupluse müügitöö analüüs SuperAlko aga on oma tootevaliku poolest üks laiema sortimendiga alkoholi jaekauplusi, klientidel on valida rohkem kui 3000 erineva veini-, õlle- ja kange alkoholi margi vahel, samuti on olemas suur valik erinevaid tubakatooteid ning lisatarvikuid. Lisaks igapäevaselt tuntud markidele on meie valikus ka oma margi, Vergi tooted. Vergi tooted on oma nime saanud Vergi Sadama järgi Lääne- Virumaal. Toodetakse neid erinevate Eesti
o- tehakse minimaalselt kulutusi müügitoetusele; - langusfaas o- maksimaalsed kulutused müügitoetuseks; - kiire kasvufaas o- nõrgemad konkurendid on sunnitud turult lahkuma; - küpsusfaas o- toodete valikut laiendatakse; -aeglustuva kasvufaas o-müügitoetus peab looma esialgse nõudluse; - langusfaas o-müügimaht on tundlik majanduses toimuvate muutuste suhtes; - langusfaas o-müügitoetus peab looma valikulise nõudluse (margieelistused); - küpsusfaas o-iseloomulik on kõige teravam konkurents.kiire kasv faas 10.Milliste toodete müük laieneb kõige enam elanikkonna sissetulekute tõustes? Millised tooted kannatavad kõige enam, kui sissetulekud langevad? Sissetulekute tõustes ostetakse enam valikkaupu, sissetulekute langedes kannatavad samuti Valikkaubad ja erikaubad. 3.Mõtle ja arutle. 1.Milliseid võimalusi näed järgmiste ettevõtete teenuste laiendamiseks: lennukompanii, kinnisvarabüroo, telefoniteenuste pakkuja? Lennukompanii võiks lisaks liinilendudele pakkuda ka nt
valmistada nt akutrell, haamer, naelad jne Abimaterjalid · Pole sisendiks ettevõttele · Kontoritarbed ja hoolduseks vajavad asjad nt värvid, pintslid · Kulutatakse vähe aega ja energiat, odavad ning sarnanevad mugavustoodetele Teenused äriturul · Toetavad ettevõtte põhitegevust. · Konsultatsioonid ja muud teenused nt kuidas juhtida, raamatupidamine, puhastusteenus · Hinda võrreldakse sisse ostetava teenuse ja selle vahel kui seda teeksid ära oma töötjad TOOTE KUJUNDAMINE Toote tasemed 1. Põhikasu kasu, mida tarbija tahab või soovib saada nt ajalehel informatsioon, pesumasinal puhtad riided 2. Tegelik toode käegakatsutav mida inimesed saavad osta, mida iseloomustavad kvaliteeditase, värvus, stiil, bränd ja pakend. Pesumasina puhul suuruse, võimsuse, värvi ja nime omandanud toode 3
Kõik kommentaarid