Konfliktipsühholoogia (0)

5 Hindamata
 
TALLINNA TEHNIKAKÕRGKOOL
TALLINN COLLEGE OF ENGINEERING

KONFLIKTID, KAEBUSED JA
PROBLEEMID NING NENDE
LAHENDAMINE
REFERAAT
Õppeaines: SUHTLEMISPSÜHHOLOOGIA JA
KLIENDITEENINDUS

Tallinn 2009
SISUKORD
TALLINNA TEHNIKAKÕRGKOOL...................................................................1
SISUKORD....................................................................................................................2
SISSEJUHATUS........................................................................................................3
1. KONFLIKTIST ÜLDISELT..................................................................................4
1.1 Konflikti mõiste....................................................................................................4
2. KONFLIKTI TÜÜBID...........................................................................................8
2.1 Konflikti tüpoloogiate alused............................................................................... 8
2.2 Konflikti kliima.................................................................................................. 11
2.3 Kliima konflikti käigus.......................................................................................11
2.4 Kliima pärast konflikti........................................................................................12
3. KONFLIKTI PSÜHHOLOOGILISED PÕHJUSED...........................................14
3.1 Võimuvõitlus......................................................................................................14
3.2 Eelarvamused..................................................................................................... 15
3.3 Rollikäitumine....................................................................................................16
3.4 Mulje juhtimine.................................................................................................. 17
3.5 Haavatud õiglustunne......................................................................................... 18
3.6 Isiksuslikud probleemid .................................................................................... 19
4. KONFLIKTI ARENG..........................................................................................21
4.1 Konflikti eskalatsioon.........................................................................................21
4.2 Eskalatsiooni põhjused.......................................................................................23
4.3 Eskalatsiooniastmed........................................................................................... 23
4.4 Konfliktitsükkel..................................................................................................25
4.5 Lahendamatud konfliktid................................................................................... 26
5. KONFLIKTIDE LAHENDAMINE.....................................................................26
5.1 Konfliktidiagnostika ja konstruktiivne vastandumine........................................26
5.2 Konfliktikäitumise stiilid....................................................................................28
5.3 Lepitamine konfliktis......................................................................................... 30
KOKKUVÕTE.........................................................................................................33
KASUTATUD KIRJANDUS ................................................................................. 34
......................................................................................................................................34

2
SISSEJUHATUS
95% sisust ei kuvatud. Kogu dokumendi sisu näed kui laed faili alla
Konfliktipsühholoogia #1 Konfliktipsühholoogia #2 Konfliktipsühholoogia #3 Konfliktipsühholoogia #4 Konfliktipsühholoogia #5 Konfliktipsühholoogia #6 Konfliktipsühholoogia #7 Konfliktipsühholoogia #8 Konfliktipsühholoogia #9 Konfliktipsühholoogia #10 Konfliktipsühholoogia #11 Konfliktipsühholoogia #12 Konfliktipsühholoogia #13 Konfliktipsühholoogia #14 Konfliktipsühholoogia #15 Konfliktipsühholoogia #16 Konfliktipsühholoogia #17 Konfliktipsühholoogia #18 Konfliktipsühholoogia #19 Konfliktipsühholoogia #20 Konfliktipsühholoogia #21 Konfliktipsühholoogia #22 Konfliktipsühholoogia #23 Konfliktipsühholoogia #24 Konfliktipsühholoogia #25 Konfliktipsühholoogia #26 Konfliktipsühholoogia #27 Konfliktipsühholoogia #28 Konfliktipsühholoogia #29 Konfliktipsühholoogia #30 Konfliktipsühholoogia #31 Konfliktipsühholoogia #32 Konfliktipsühholoogia #33 Konfliktipsühholoogia #34
50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
~ 34 lehte Lehekülgede arv dokumendis
2010-12-03 Kuupäev, millal dokument üles laeti
118 laadimist Kokku alla laetud
0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
Piret Priske Õppematerjali autor

Lisainfo

KONFLIKTID, KAEBUSED JA PROBLEEMID NING NENDE LAHENDAMINE
konfliktist üldiaselt , konflikti tüübid , konfliktipsühholoogia

Mõisted

juttu, üsna levinud, taanduma või, suhtestumise puhul, konflikti mõistmiseks, osapoolte suhted, osapoolte vahel, müller, faktikonflikti kriteeriumiks, osapooltel, konflikti suhtumisel, tegelikud konfliktid, sisulistel konfliktidel, konfliktide puhul, illusioonid, osapoole liikmed, konfliktidega, paralleelsed konfliktid, head klassifikaatorid, konflikti kliima, uurijad, domineerimine, identiteet, suhtluskliima, konflikti kliima, unustamine, tingimuslik andestus, andestamine, andestamine, andestamine, võimu pärast, inimajaloo vältel, sunnivõim, võimu olulisus, võimu kestus, võimuvõitlus, eelarvamus, ressursside jagamine, seisukohast, taaskogemine, klammerdumine, moralistidel, pragmaatikud, ohvrid, konfliktide puhul, konflikti puhul, identiteedi ründamine, jaotusõiglus, isikutevaheline õiglus, tajutud ebaõiglus, agressivsus, nartsisstlikel inimestel, konfliktialtid, aktiivne vältimine, motiiviks, sublimatsioon, enese samastamine, niisuguses seisus, konflikti lahendamine, konflikti eskalatsioon, konfliktitsükkel, sellisele olukorrale, sagedasem emotsioon, osa konflikte, kujunenud suhtlemis, sildistamine, konfliktidel, võidu tingimus, pingestumine, sõnasõda, survekäitumine, liitude loomine, mainekaotus, ähvarduskäitumine, hävitamiskäitumine, üheks võimaluseks, konfliktidega toimetulek, konfliktoloogias, konflikti diagnoosimisel, psühhodünaamiline, atributsiooniteoreetiline, strukturaalne, vältimine, kohanemine, kompromiss, avatud võitlus, varjatud võitlus, konflikti külmutamine, harmoniseerimine, liisuheitmine, kooseksisteerimine, kompromiss, kapituleerumine, lahkuminek, osapooltel, konfliktistiilid, kõrvalt sekkujat, tegevuseks, protsessijuhtimine, tõnu lehtsaar

Sisukord

  • TALLINNA TEHNIKAKÕRGKOOL
  • KONFLIKTID, KAEBUSED JA
  • PROBLEEMID NING NENDE
  • LAHENDAMINE
  • REFERAAT
  • Õppeaines: SUHTLEMISPSÜHHOLOOGIA JA
  • KLIENDITEENINDUS
  • Tallinn 2009
  • SISUKORD
  • SISSEJUHATUS
  • KONFLIKTIST ÜLDISELT
  • Konflikti mõiste
  • KONFLIKTI TÜÜBID
  • Konflikti tüpoloogiate alused
  • Konflikti kliima
  • Kliima konflikti käigus
  • Kliima pärast konflikti
  • KONFLIKTI PSÜHHOLOOGILISED PÕHJUSED
  • Võimuvõitlus
  • Eelarvamused
  • Rollikäitumine
  • Mulje juhtimine
  • Haavatud õiglustunne
  • Isiksuslikud probleemid
  • KONFLIKTI ARENG
  • Konflikti eskalatsioon
  • Eskalatsiooni põhjused
  • Eskalatsiooniastmed
  • Konfliktitsükkel
  • Lahendamatud konfliktid
  • KONFLIKTIDE LAHENDAMINE
  • Konfliktidiagnostika ja konstruktiivne vastandumine
  • Konfliktikäitumise stiilid
  • Lepitamine konfliktis
  • KOKKUVÕTE
  • KASUTATUD KIRJANDUS

Teemad

  • KONFLIKTIST ÜLDISELT
  • Konflikti mõiste
  • KONFLIKTI TÜÜBID
  • Konflikti tüpoloogiate alused
  • Konflikti kliima
  • Kliima konflikti käigus
  • Kliima pärast konflikti
  • KONFLIKTI PSÜHHOLOOGILISED PÕHJUSED
  • Võimuvõitlus
  • Eelarvamused
  • Rollikäitumine
  • Mulje juhtimine
  • Haavatud õiglustunne
  • minu pingutus / minu hüvitsi = teise pingutus / teise hüvitis
  • Isiksuslikud probleemid
  • KONFLIKTI ARENG
  • Konflikti eskalatsioon
  • Eskalatsiooni põhjused
  • mobbing
  • Eskalatsiooniastmed
  • Konfliktitsükkel
  • Lahendamatud konfliktid
  • KONFLIKTIDE LAHENDAMINE
  • Konfliktidiagnostika ja konstruktiivne vastandumine
  • Konfliktikäitumise stiilid
  • Lepitamine konfliktis

Kommentaarid (0)

Kommentaarid sellele materjalile puuduvad. Ole esimene ja kommenteeri


Sarnased materjalid

33
doc
106
pdf
178
docx
56
doc
524
doc
68
doc
37
odt
32
doc





30 päevane VIP +50% ROHKEM

Telli VIP ja ole 30+14 päeva mureta

5.85€

3.9€

Oled juba kasutaja? Logi sisse

Faili allalaadimiseks, pead sisse logima
Kasutajanimi / Email
Parool

Unustasid parooli?

Pole kasutajat?

Tee tasuta konto