Plaanid puhkusele minna? Võta endale majutus AirBnb kaudu ja saad 37€ kontoraha Tee konto Sulge
Facebook Like


Klienditeenindus teenuse või kauba müügil (0)

1 Hindamata
Punktid
 
Säutsu twitteris
Klienditeenindus teenuse või kauba müügil
Teenused
Kaubad
Mitte käega katsutavad Mittemateriaalne
Tegevused
klient osaleb tootmis protsessis
tekib teenindamisel
saab kogeda teenindamist
Käega katsutavad kaubad
Materiaalsed
Esemed
Tarbija ei osale tootmisprotsessis
Saab ladustada ja hoida
Saab muuta omandiks
Teeninduse kvaliteeti mõjutavad tegurid
Usaldusväärsus
Kogetud viisakas teenindus, kvaliteene kaup jne
Kiire teenindamine
Kompetentsus
Teenindaja teadmised ja oskused
Kättesaadavus
Telefoni teel, hea asukoht, lahtiolekuajad,
Kommunikatsioon
Keelte valdamine
Probleemide lahendamine
Usutavus
Agressiivne müük(hinnad)
Klientide huvide igakülgne arvestamine
Turvalisus
Valeinfo
Füüsiline turvalisus
Konfidentsiaalsus e isikuandmete lekkimine
Kliendi tundmine
Väljanägemine
Firma ja klient
Esmamulje - 40 – 60 % üldiselt muutub
Esmamulje võib luua kuuldud jutt, nimi, reklaam
Asukoht- viidad kesklinn äärelinn parklad ühistranspordilähedus
Hoone välimus kaasaegsus
sisenemisel interjöör
79% sisust ei kuvatud. Kogu dokumendi sisu näed kui laed faili alla
Vasakule Paremale
Klienditeenindus teenuse või kauba müügil #1 Klienditeenindus teenuse või kauba müügil #2 Klienditeenindus teenuse või kauba müügil #3 Klienditeenindus teenuse või kauba müügil #4 Klienditeenindus teenuse või kauba müügil #5 Klienditeenindus teenuse või kauba müügil #6
Punktid 50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
Leheküljed ~ 6 lehte Lehekülgede arv dokumendis
Aeg2014-12-10 Kuupäev, millal dokument üles laeti
Allalaadimisi 9 laadimist Kokku alla laetud
Kommentaarid 0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
Autor tanella Õppematerjali autor

Mõisted


Kommentaarid (0)

Kommentaarid sellele materjalile puuduvad. Ole esimene ja kommenteeri


Sarnased materjalid

113
ppt
Klienditeenindus ja teeninduskultuur
19
pdf
Klienditeenindus ja teeeninduskultuur
12
odt
Klienditeeninduse õpimapp
11
doc
Siseklienditeeninduse analüüs
13
odt
KLIENDITEENINDUS- SPORTLAND EESTI AS NÄITEL
113
ppt
Klienditeenindus ja teeninduskultuur
16
xlsx
Klienditeenindus sõnastik
59
doc
Teenindussuhtlemine – kliendikesksus





Faili allalaadimiseks, pead sisse logima

Kasutajanimi / Email
Parool

Unustasid parooli?

UUTELE LIITUJATELE KONTO MOBIILIGA AKTIVEERIMISEL +50 PUNKTI !
Pole kasutajat?

Tee tasuta konto

Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun