Plaanid puhkusele minna? Võta endale majutus AirBnb kaudu ja saad 37€ kontoraha Tee konto Sulge
Facebook Like

Eesti teeninduskultuur (0)

1 Hindamata
Punktid

Esitatud küsimused

  • Mis siis turisti Eestis häirib ?
  • Mitu protsenti majanduse koguproduktist annab põllumajandus ja mitu turism ?
  • Kuidas kaadriga on ?
  • Kui 10 000 kätte ei saaks, siis mõeldaks hoopis kliendi petmisele ?
  • Mida teha mentaliteedi muutmiseks ?
  • Kuidas olukorda parandada ?
 
Säutsu twitteris
Eesti teeninduskultuurist
Intervjuude rubriigis räägib teenindusest Eestis restoranispetsialist Mikko Savikko

Kas Soome turist tunneb end Eestis hästi?

Juba tava-arvamused on valed ja häirivad. Soome turisti stereotüüp on ju vanur , kes tuleb viina ostma, lärmama ja bordelli külastama.
Aga tüüpiline Soome turist on hoopis keskealine haritud naine, kelle sissetulek on üle keskmise. Tüüpiline bordelliklient on hoopis Eesti mees. Mis puutub lärmamisse, siis ma ei tea maailmas ühtki turistide gruppi, kes ei lärmaks, kui nad on purjus .
Mis siis turisti Eestis häirib?
Teenindus, mis algab uksel tervitamisest. Üks USA uurimus väidab, et kui restoranis käimine jagada kümneks komponendiks, millest esimene on tervitamine ja viimane hüvastijätmine, siis isegi esimese ja viimase olemasolu korral on inimesed rahul. Inimesed tahavad, et neile öeldaks korralikult tere ja nägemist.
Halb pole üksnes teenindamise tase, vaid pigem hoiak. Üks teenindaja ütles ajalehes , et tal on kogu aeg halb tuju, sest palju soomlasi käib kõrtsis. Või teises lehes, et Pärnus on nüüd sügisel hea ja rahulik olla, ei kuule enam soome keelt. Kui siis ilmnesid esimesed märgid Soome turismi vähenemisest, kõlas ajakirjanduse isegi: hurraa, viimaks ometi…
Kui Soome turistide arv väheneks
80% sisust ei kuvatud. Kogu dokumendi sisu näed kui laed faili alla
Eesti teeninduskultuur #1 Eesti teeninduskultuur #2 Eesti teeninduskultuur #3
Punktid 50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
Leheküljed ~ 3 lehte Lehekülgede arv dokumendis
Aeg2012-01-15 Kuupäev, millal dokument üles laeti
Allalaadimisi 27 laadimist Kokku alla laetud
Kommentaarid 0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
Autor ranaj12 Õppematerjali autor

Lisainfo

missugune on kultuur eestis
teeninduskultuur

Mõisted


Meedia

Kommentaarid (0)

Kommentaarid sellele materjalile puuduvad. Ole esimene ja kommenteeri


Sarnased materjalid

13
doc
Eesti teeninduskultuur
7
docx
Eesti teeninduse areng
14
docx
EESTI TEENINDUSE HINNANG
85
rtf
Eesti kultuurilugu
13
doc
Klienditeeninduse konspekt
2
docx
Essee-Teenindusolukord Eestis
30
docx
Klienditeeninduse alused
12
doc
Teadliku külastajana teenindusettevõttes



Faili allalaadimiseks, pead sisse logima
Kasutajanimi / Email
Parool

Unustasid parooli?

UUTELE LIITUJATELE KONTO MOBIILIGA AKTIVEERIMISEL +50 PUNKTI !
Pole kasutajat?

Tee tasuta konto

Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun