Tasuta
Faili alla laadimine on tasuta
~ 2 lehte
Lehekülgede arv dokumendis
2018-04-05
Kuupäev, millal dokument üles laeti
19 laadimist
Kokku alla laetud
0 arvamust
Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
teet
Õppematerjali autor
1. Mis on majutustoode? On klendi elamus, kogemus, mulje, mis kujuneb paljude komponentide koosmõjul, nagu majutuskoha asukoht, keskkond, interjöör, eksterjöör, teenuste valik ja tase, teenindajate profesionaalsed oskused ja välimus, hotelli imago.söök, jook, , lõhnad, materjalid, värvid mööbel disain.rahuldus ja turvatunne. Külastuseelne koha tellimine, sisseregistreerimine saabumisel, väljaregistreerimine lahkumise, pakihoid,arveldamine, puhtus ja kord, külalislahkus, toitlustamine, muud teenused, bassein, juuksur, kauplused rõivaste puhastus, jne. Majutustoode on kompleksne sulam erinevatest teguritest, mis üksteise koosmõjul peaksid meelitama külastajaid seda tarbima. Konkreetne majutustoode kujuneb igale majutuskohale omastest osadest, nt suure luksushotelli puhul rõhutakse teenuste tasemele, lisateenuste paljususele, kvaliteedile, teenuse profesionaalsusele- teenus on suunatud konkreetsele sihtrühmale ärireisija , jõukas puhkusereisija. Keskklassihot
Rakvere Ametikool Kristi-Leili Dreifeldt H-I kõ Vastuvõtutöö korraldus Kodutöö Juhendaja: Ülle Roodvee Rakvere 2011 Sisukord Sisukord......................................................................................................................................2 1. Ettevõtete infosüsteemid.........................................................................................................3 1.1 B2B ehk business to business...........................................................................................3 1.1.1 B2B lahendused täna..................................................................................................4 1.2 B2C ehk business to consumer.........................................................................................4 2. Kliendihaldussüsteemid..........................................................................................................5 2.2 Mi
Külastajad valivad välja majutusettevõtte, mida külastada. Otsust võivad mõjutada paljud tegurid- kogemus hotelliga, reklaam, teiste soovitused, asukoht, vastuvõttutöötaja profesionaalsus, hotelli teenuste ja hinnaklassi suhe. Mõjutab veel: kui kiiresti saadakse infot ettevõttest, kui lihtne on jõuda füüsiliselt sinna, broneeringute kinnitamine. ( suuliselt või kirjalikult) 21. Külaliste vastuvõtmise tegevused Sisse registreerimine ja tuppa majutamine. Personali ülesanne on välja selgitada külastaja ootused ja võimalused ja need täita sellisel viisil, et need tagaks klientide rahulolu ja julgustaks siia tagasi tulema. 22. Vastuvõtu töötaja ülesanded külalise viibimise ajal Tehingud mis sooritatakse pannakse toaarvele, kellel pole kretiiti need maksavad iga ostu eest kohe. Igal hetkel kui see klient jõuab vastuvõttu töötaja nägemisulatusse tervitada, luuasilmside. Külalisele teenuste pakkumine, informatsiooniga varustamine
omanikud, kes määravad ligipääsud teistele kasutajatele (tavaline UNIX, Windows, jne) · C2 -- C1 + peenem granulaarsus + pidev auditeerimine (24h või 48h, mille jooksul keegi peab lugema logisid) - vanemad UNIXid, süsteeme oli vähe, kuna nõudis organiseerimist · B1 -- C2 + mandatoorne pääsupoliitika - nt kasutaja ei saa teha faili teistele kättesaadavaks, kui fail on peidetud · B2 -- B1 + formaalne mudel + hierarhilised turvatasemed · B3 -- B2 + topeltauditeerimine + vigade puudumine disainis - turvamudel on formaalselt analüüsitud, tõestatud, et turvaauke pole · A1 -- B3 + formaalne tõestus, et süsteem on korrektne - formaalne turvatõestus ka implementatsiooni kohta, programmikoodi analüüs; juurde kirjutatud, mida ja kus kontrollida · A2 -- tuleviku jaoks reserveeritud - sellise tasemeni ei jõutud EAL (Evaluation Assurance Level) turvaklassid -- Common Criteria - ühistingumused
turismiettevõtluse spetsialiseerumise lõpueksami märksõnad Teeninduspsühholoogia 1. Teenindusühiskonna ja majanduse areng Teenindusühiskonna tekke ja kasvu peamised põhjused tulenevad ühiskonna ja töömaailma muutustest: Kasvav jõukus suurem nõudlus teenuste järele nagu kodu koristamine, akende pesemine jm mida varem tehti ise. Vaba aja väärtustamine suurem nõudlus reisi, SPA, toitlustusteenuste järele. Suuremad eluootused suurem nõudlus hooldekodude ja tervishoiuteenuste järele Vajaduse kasv teeninduslike oskuste järele. Toodete suurem kompleksus suurem nõudlus remondi ja parandusteenuste järele. Kasvav komplitseeritus igapäevaelus suurem nõudlus abielunõustajate, advokaatide, maksunõustajate, töönõustajate järele. Kasvav tähelepanu ökoloogiliste ja säästva arengu küsimustele suurem nõudlus. bussiteenuste ja autorendi järele isikliku auto kasutamise a
Töölepingute sõlmimine ja haldamine. Juhataja peamiseks tegevuseks on kino vabade ruumide (kohvikute, mängusaalide) rendi korraldamine. Selle all tuleb mõista ruumide jaotamist kasutamisotstarbe järgi, ruumidele sobivate rentnike leidmist, nendega lepingute sõlmimist. Juhataja pädevusalasse kuulub ka suuremate filmipakettide ostu-müügilepingute üle otsustamine ja meelelahutusjuhiga kinode mängukavade arengustrateegiate planeerimine. Missioonilause: Juhataja pädevusala ülesanne on korraldada kino rendiruumide haldust ja tagada parim rendikasum iga ruumi otstarbest lähtuvalt. Juhataja pädevusala peamiseks eesmärgiks on rendi korraldamine. Eesmärgi saavutamiseks on vajalikud järgmised tegevused: · välja renditavate ruumide määramine · ruumide sobivasse seisukorda viimine (vajadusel remondi korraldamine) · rentnike leidmine · rendilepingute sõlmimine · rentnike tegevuse jälgimine
seotud turismisihtkoha kultuuri, süsteemide, lepete, imago ning võrgustikuga, kuhu turismisihtkoht kuulub. Mida edukamalt ühendab turismisihtkoht suhteid oma struktuu- riga, seda sõltumatum on ta individuaalsetest teenusepakkujatest. Gummessoni arvates on oluline leida võimalus sihtrühma info salvestamiseks ühiselt kasutatavatesse andme- baasidesse, et see jääks turismisihtkohta, kui teenusepakkujad lahkuvad või vahetuvad. Joonis 3. Turismisihtkoha tasuvuse mudel Allikas: autori koostatud (Gummesson 2002: 231 põhjal) Käesolevas alapeatükis selgus, et sarnaselt kuurordi arendamise teooriale on ka sihtkoha arendamise teooria järgi vajalik kindla juhtimisstruktuuri määratlemine ja kohaliku kogukonna kaasamine otsustusprotsessi. Veel tuvastati vajadus positsioonida ühele kindlale sihtrühmale, kirjeldati positsioonimisprotsessi, leiti kahe sihtrühma pereturisti
201603 0-14 0.03% 62 380290 15-34 0.07% 249 513291 35-64 0.04% 187 228028 65-... 0.05% 124 1323212 622 klienti aastas 622-st kliendist: erakliente 60% (374) ja ärikliente 40% (248). Turu määramise mudel ELANIKKOND 1323212 VAJADUS 661606 OSTUHUVI 330 803 RAHA 165 401 KULUTAMINE 55 134 TURU MÄÄRAMINE 1.12% Allikas: Statistikaamet 18 5
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
Kõik kommentaarid