SISEKLIENDI TEENINDUSE TEOREETILISED KÄSITLUSED.
sarnast vastukaja. Eeltoodud näidete põhjal saab järeldada seda, et teeninduskultuur areneb
iga päevaga ning on tähtis, et kõik, kes on teenindajad areneksid koos uuendustega. Heatahtlik
ning rõõmus siseklient on kindlasti eelduseks, et oleks heatujuline ning rahulolev välisklient.
Kasutatud kirjandus:
1. Tschohl, J. Teeninduskunst, Tallinn, 1997
2. Tooman, H. Loengukonspektid ja lisamaterjalid
3. http://www.tripod.ee/files/SK-ROU%20hommikuseminari
%207.05.2009%20ettekanded/Maria_Veltmann_ettekanne.pdf
annaabi.ee 
