Otsingule "teenindus" leiti 2749 faili

TEENINDUS PROTSESS
2
pdf
Ettevõtte äriidee vastab järgmistele küsimustele: Kellele? – kes on ettevõtte kliendid Mida? – milliseid tooteid teenuseid ettevõte pakub Kuidas? – kuidas tooted teenused toodetakse ja kliendini viiakse. Ettevõtte teeninduskontseptsioon näitab, kuidas ettevõte kavatseb lahendada teatavat kindlat tüüpi probleeme mingil kindlal viisil. Teeninduskontseptsioon peab olema konkreetne ja kõigile arusaadav. Teeninduskontseptsiooniga määr...
Teenindus ja müük - Kutsekool
46 allalaadimist, 0 arvamust
Teenindus
2
doc
Lauaplaan Kohakaart Kutse
Teenindus ja müük - Kutsekool
21 allalaadimist, 0 arvamust
Teenindus ja müük
7
doc
Iseseisev töö
Teenindus ja müük - Kutsekool
33 allalaadimist, 1 arvamus
Teenindus
4
doc
Teenindus, üldiseloomustus, areng, erinevad liigid ja mõju teistele majandusharudele
Geograafia - Keskkool
36 allalaadimist, 0 arvamust
Tööstus ja teenindus
4
docx
Väga kasulik riigieksamiks valmistumisele
Geograafia - Keskkool
31 allalaadimist, 0 arvamust
Töötlev tööstus ja teenindus
2
doc
Töötlev tööstus ja teenindus 1. Nimeta vanu, uusi, ja uusimaid tööstusharsid. Vanad-rõivatööstus, veduri- ja vaguniehitus, laevaehitus ning tekstiilitööstus. Uued-autotööstus, naftakeemia, põllumajandusmasinate tootmine, kunstkiudude ja kodumasinate tootmine. Uusimad-elektroonika-, arvuti- ja kosmeetikatööstus, kosmosetehnika, telekommunikatsiooni- ja sidevahendite tootmine. 2. Võrdle fordismi ja toyotismi. 3. Iseloomusta toote elutsüklit Üha kiiremini muutuvad üksikute automudelite elutsüklid. Autost on saanud moekaup ning va...
Geograafia - Keskkool
42 allalaadimist, 0 arvamust
Hotelli teenindus
2
rtf
* Vastuvõtu tingimused: lõputunnistuse keskmine hinne, vestlus. * Praktika: I kursusel 5 nädalat hotelliruumide hoolduse praktikat ja 5 nädalat toitlustusteenuste praktikat. II kursusel 10 nädalat vastuvõtutöö praktikat. * Tulemus Hotelliteenindaja saab ettevalmistuse tööks hotelli majapidamises, toitlustuses ja vastuvõtutöös. Hotelliteenindaja: koostab külaliste saabumise plaane, valmistab ette saabujatele tube, teenindab erineva kultuuritaustaga külalisi,...
Hotelliteenindus - Kutsekool
8 allalaadimist, 0 arvamust
Klient ja teenindus kordamisküsimused
2
doc
Kes on teenindaja? On ettevõtte iga töötaja, kelle tegevusest otseselt javõi kaudselt sõltub kliendi rahulolu ettevõtte poolt pakutavate teenuste toodetega 3. Loetle traditsioonilise toote tunnused. Materiaalsed, tootmine ja turustamine toimuvad eraldi tarbimisest, peamine väärtus toodetakse vabrikustehases, klienttarbija tavaliselt ei osale tootmisprotsessis, homogeensed e. alati ühesugused, on esemed või asjad, saab ladustada, saavad muutuda omandiks 4. Millised on teeninduse aspektid (6tk)? Protsessikeskne, mittemateriaalse tegevuste seeria, kliendi ja teenindaja (laiemalt kogu toodeteteenuste tootjate süsteemi) vahel, klientide probleemide lahendamiseks, mis tugineb kehtestavale isiksust arvestavale käitumismallile , Veaolukordade lahendamise paratamatusele klienditeenindaja poolt 5. Milles väljendub valikuvabadusele orienteeritus teenindaja käitumises? (min 6 aspekti)? Isiksuse tunnustamine, isiksuskesksus, lähtumine kliendi mugavusest, firma esindamine, põhjuste likvideerimine, kehtestav käitum...
12 allalaadimist, 0 arvamust
Teeninduse tagasiside
5
doc
Rekkor, H.Tooman „Klienditeeninduse alused” 2006 8 TAGASISIDE SAAMINE, ANDMINE JA KASUTAMINE 8.1 Juhised paremaks tagasiside saamiseks Paljud ettevõtted on mõistnud, et tagasiside annab juhised paremaks saamiseks ja seetõttu on vajalik seda koguda. Paraku piirdutakse vaid kliendi küsitluslehtede väljatöötamisega, kasutamisega ning tulemustest regulaarse kokkuvõtte tegemisega. Pahatihti jäävad needki tulemused vaid juhtide enda teada. Edukamad teenindusettev õtted on kasutusele võtnud hulga teisi tagasiside hankimise viise. Tagasisidet kogutakse nii klient...
Teenindus ja müük - Kutsekool
40 allalaadimist, 0 arvamust
Lauanõud
17
ppt
Siin on kirjas lauanõudest, nende kasutust ja suurustest.
Teenindus ja müük - Kutsekool
13 allalaadimist, 0 arvamust
Bufee laua teenindamise korraldamine
18
ppt
 Märksõnadeks otstarbeka laomajanduse  korraldamisel suurköögis on säästlikkus ja  optimaalne varumine.  Varumisprotsessi  Vastuvõttu lattu  Ladustamise tingimusi  Ülevaadet laos olevast toorainest Toorainevarude planeerimisel ettevõttele arvestataks...
Teenindus - Kutsekool
8 allalaadimist, 0 arvamust
Euroopa Liidu tervishoiupoliitika
14
docx
VILJANDI ÜHENDATUD KUTSEKESKOOL Euroopa Liidu tervishoiupoliitika Referaat Viljandi 2010 Euroopa Liidu tervishoiupoliitika Asutamislepingu kohaselt peavad Euroopa Liidu meetmed olema suunatud rahvatervise parandamisele, inimeste haiguste ennetamisele ning inimeste tervist ohustavate tegurite kindlaksmääramisele. Selle tulemusena on Euroopa Liidu tasandil tekkinud tervishoiualane koostöö, mille eesmärk on ühendada tervishoidu käsitlevad poliitikavaldk...
Teenindus - Kutsekool
4 allalaadimist, 0 arvamust
TEENINDUSE LIIGID JA JOOKIDE SERVEERIMINE
8
docx
Teeninduse liigid 1.1. Iseteenindus Viljandi 2010 1.2. Osaline teenindus 1.3. Täisteenindus 2. Jookide serveerimine 2.1. Iga jook maitseb ainult oma õigest klaasist hästi 2.2. Joogietikett näeb ette jookide pakkumist õigel temperatuuril, mis jällegi aitab konkreetse joogi maitsel hästi esile tulla 2.3. Klaasid 2.4. Klaaside käsitlemine 2.5. Jookide garneering 2.6...
Teenindus - Kutsekool
28 allalaadimist, 0 arvamust
Tarbijate ostukäitumine
2
docx
Suuliselt küsitledes sain vastus rohkem informatsiooni ja emotsioone. Suuliselt uuringut läbi viies saab küsida kliendilt põhjalikumalt ja saab ka positiivset tagasisidet. Kliendid olid restorani ning seal pakutavate toitudega rahul. 2. Turuuuringu teostamise viisid: 1. Probleemide ja eesmärkide loomine. Siinkohal tuleb tähele panna, et probleem ei oleks sõnastatud liiga laialdaselt või liiga kitsalt, mis võib pärssida kogu tur...
Teenindus - Kutsekool
18 allalaadimist, 0 arvamust
Eesti teeninduse areng
7
docx
Muudatused Eesti teeninduse arengus 2. Mobiilside ja internet teenusteareng Eesti teeninduses 3. Eesti Teeninduse Indeks 2008: veebiteenindus on saanud võrdseks 4. Eesti Teeninduse Indeks annab pildi ettevõtete teenindustasemest ja arengust läbi aegade 5. Eesti teeninduse areng on hea Muudatused Eesti teeninduse arengus Eesti kaubandus- ja teeninduskeskkonnas on viimase 10–15 aast...
Teenindus - Kutsekool
13 allalaadimist, 0 arvamust
Restorani menüü
3
docx
Menüü Eelroad Kala punases marinaadis (marineeritud hõbeheik tomatipastaga) Seeneamps sinihallitusjuustu ja peekoniga Tiigerkrevetid kuumas õlis tšilli ja küüslauguga Viinamäeteod küüslauguvõis Grillitud hanemaks murakakeedise ja karusmarja- confitiga Salatid Suitsupardisalat grill-paprika ja sibulamoosiga Kuum köögiviljasalat seemnete ja ingverikastmega...
Teenindus ja müük - Kutsekool
14 allalaadimist, 0 arvamust
Klienditeenindus logistikafirmas
14
doc
siin on materjal õppeainst klienditeenindus teisel kursusel..
Teenindus ja müük - Kutsekool
125 allalaadimist, 3 arvamust
Teeninduse kvaliteet Eestis - teiste vajaduste professionaalne rahuldamine
3
doc
Üha sagedamini räägitakse sellest, et teeninduse kvaliteet Eesti teenindusettevõtetes on halb ja muutub järjest halvemaks. Majanduslangus muudab aga kliendid valivaks ja sunnib teenindusettevõtteid rohkem pingutama ja sellega peaks kaasnema ka teeninduse kvaliteedi tõus. Kvaliteedi mõiste on aegade jooksul muutunud ja ka praegu võivad igal inimesel olla k...
Teenindus ja müük - Kutsekool
199 allalaadimist, 10 arvamust
Teenindaja suhtlusvahendid
10
doc
Seetõttu on väga tähtis tunda, mõista ja osata kasutada klienditeenindaja suhtlusvahendeid ehk teenindussuhtluse vahendeid. Neid võib liigitada kaheks oluliseks suhtlusvahendite rühmaks: personaalsed suhtlusvahendid teenindussuhtluse abivahendid Personaalsete suhtlusvahendite hulka kuuluvad klienditeenindaja enda verbaalsed (suulised) ja mitteverbaalsed (kehakeel) suhtlusvahendid, aga ka personaalsed kirjaliku suhtluse vahendid, mis seonduvad eelkõige teenindusmõttelaadi väljendamise oskustega, aga ka keelekasutusega, sh...
Teenindus ja müük - Kutsekool
149 allalaadimist, 3 arvamust
MÜÜGITÖÖ ALUSED
18
doc
Sissejuhatus 4. Kaupluse tudvustus TÖÖSTUSKAUBAÕPETUS 5. Majapidamispaberite sortiment 6. Majapidamispaberid JUUSTE HOOLDUSTOODETE SORTIMENT 7. Juuksehooldusvahendid (lakid, geelid, vahad, maskid) 8.Juuksevahud, juuksemaskid, juuksepiim TOIDUKAUBAÕPETUS 9.Margariinide sortiment 10. Suhkru sortiment 11. Kohvi sortiment 12. Tee sortiment 13.Pastatoodete sortiment ARVESTUS JA ARUANDLUS 14...
Teenindus ja müük - Kutsekool
225 allalaadimist, 3 arvamust