Egiptuses kaevandatakse ka raua- ja mangaanimaaki, asbesti, kipsi ja kaltsiumsulfaati, leidub soola, fosfaate ja fosforiite. Egiptuse plussid ja miinused: + põnevad ajaloo-aarded, maailma vanima tsivilisatsiooni mõistatused + soe kliima, puhas merevesi ning aastaringne päikesepaiste + Punase mere veealune ilu + külalislahked ja sõbralikud egiptlased + head hotellid + soodsad hinnad - jaanuaris - veebruaris on õhtud jahedad - Ramadaani ajal ja kõrghooajal võib teenindus olla aeglane SHARM EL SHEIKH Rahvastik Rahvaarv 2007. aasta juuli seisuga on 80 335 036 Rahvastiku tihedus 74,6 in/km² 90% elanikest paiknevad Niiluse orus ja deltas. Rahvastikutihedus ulatub seal kuni 1900 inimeseni km² kohta. Kogu ülejäänud territoorium on praktiliselt asustamata, eelkõige just ülikuiva kliima ja sademetevaesuse tõttu. Loomulik iive: +1,72 % Sündimus: 22,53 Suremus: 5,11
põllumajandus, mäendus, turism Põhilised majandussuunad on põllumajandus, mäendus ja turism. Riigi peamine tulu tuleb Põhja-Tuneesiast, kaugele Vahemerre ulatuvalt Cap Boni poolsaarelt, kus kasvab ligi 60 miljonit oliivipuud. Suur osa oliivisaagist läheb ekspordiks (Tuneesia on üks suurematest oliiviõlitootjatest maailmas). 2008. aastal SKT 41 miljardit USD. põllumajandus 11,6% tööstus 25,7% teenindus 62,8% turism 7% 2008. aastal oli Tuneesia SKT 41 miljardit USA dollarit, millest põllumajandus moodustas 11,6%, tööstus 25,7%, teenindus 62,8% ning turism 7%. Euroopa liit - 75% ekspordist ja 72,5% impordist Tuneesial on Euroopa Liiduga tähtsad majandussidemed, sinna läheb 75% riigi ekspordist ja sealt tuleb 72,5% riigi impordist. Kaidi-Lisa osa Suurimad ekspordipartnerid Suurimad ekspordipartnerid on Prantsusmaa, Itaalia, Saksamaa ning Hispaania Euroopa
Iirimaa Geograafiline asend Iirimaa on Briti saarestiku suuruselt teine saar. Enamus saarest kuulub Iiri Vabariigile. Põhjaosa saarest kuulub Suurbritanniale. Asub 53 kraadi N ja 8 kraadi E. Suurbritanniast eraldab Iirimeri. Üldine info Pindala: 70 280 km²(saar: 84 423) Pealinn: Dublin Riiklikud keeled: Iiri keel ehk gaeli keel ja inglise keel Populatsioon: 4 130 000 (2002. aasta seisuga) President: Mary Patricia McAleese Religioon: Katoliiklus Rahaühik: Euro Reljeef Suurem osa Iirimaast on mägine ja kivine. Ohtralt leidub erinevaid karstivorme, maa aluseid jõgesid ja järvi. Edelas on Iirimaa kõige kuulsamad mäed Kliima Valitseb mereline kliima. Tihedad vihmad, tugevad ...
Müra ja muusika mõju inimesele MIS ASI ON MÜRA ? Nähtamatu, lõhnatu, maitsetu, käegakatsutamatu. MÜRA, see on tänapäeva elu painaja. Masinamüra mõju hakkas ilmsiks kuulmiskahjustusi. Kuid isegi saama, kui linnakodanikud, kes ei elanud vabrikute vabrikutöölistel läheduses, kaebasid, et neil on aina tekkis raskem rahu leida. Teadete kohaselt on mürareostus praegu tuhat korda suurem kui ajal enne ühiskonna motoriseerimist. Inimkõrv on vähem tundlik madalatele sagedustele (alla 1000 Hz) ja tundlikum kõrgetele sagedustele. MÜRA TUGEVUSE KATEGOORIAD I KATEGOORIA - looduslikud puhkealad ja rahvuspargid, puhke- ja tervishoiuasutuste puhkealad ...
TUTVUMINE ,,SEKRETÄR I, II" KUTSESTANDARDIGA Antud töös tutvusin ,,Sekretär I, II" kutsestandardiga. Töö eesmärk oli tundma õppida sekretäri kohustusi tulenevalt kutsestandardist ja end kurssi viia sekretärile vajalike teadmiste, oskuste, võimete ja isikuomadustega. Mitme tööülesande täitmiseks on mitmed teadmised (dokumendihaldus, teeninduskultuur, töökeskkond) ning oskused (keeleoskus, arvuti kasutamise oskus ja koostööoskus) samad ja isikuomadused ning võimed on korduvalt vajalikud ( enamasti usaldusväärsus ). Omalt poolt lisaksin siiski oskusena juurde ka planeerimisoskuse, mida läheb vaja juhi ajakava planeerimisel ning ruumide ettevalmistamisel. Tabelisse vormistatud tööst olen saanud ülevaade sekretäri tähtsaimatest tööülesannetest. Töö tulemusena tean, millised teadmised, oskused, võimed ja isikuomadused on vajalikud sekretärile tööülesannete täitmiseks. TABEL Tööülesanne Teadmised ...
Teenindaja sõnaregister 1. A la carte toidukaart- kliendi tellimusel valmistatavate roogadega valik 2. Alfresco- terrasil serveeritav pidueine 3. Aperitiiv-söögiisu tekitav (alkohoolne)jook 4. Bankett- kõrgetasemeline pidusöök 5. Barista- kohvjookide valmistaja 6. Bool- marjadest, puu- ja köögiviljadest või nende mahldest ja siirupitest maitsestatud jook, millele lisatkse enne serveerimist gaseertud jooki 7. Bor-peedisupp 8. brunch-hiline hommikusöök 9. Buffet laud-selve e iseteeninduslaud 10. Caffe latte-itaalia piimakohv, espresso+kuum piim 11. Caffe au lait- prantsuse piimakohv, kohv ja piim peavad olema ühtse temperatuuriga 12. Cappuccino- espressopõhjaline itaalia piimakohv rohke vahuga 13. Gourmet´-restoran- toidunautijatele mõeldud restoran 14. Guéridon teenindus-teenindamine spetsiaalselt kärult (abilaualt ratastega) 15. Dekanteerimine- veini valamine pudelist karahvini 16. Digestiiv-...
(Tööjõu kvaliteet ja paiknemine ei lange kokku tööjõu nõudlusega.) Siirdetöötus tekib töökoha vahetamisel. Aktiivne rahvastik(suudavad, tahavad) 1) hõivatud(töötavad), 2) töötud(otsivad tööd). Passiivne (ei suuda, ei taha, ei saa) pensionärid, õppimas, sõjaväelased, koduperenaised, invaliidid, heitunud. Muutused Eesti tööturul: Muutus Eesti majanduse struktuur. Vähenes põllumajandus ja tööstus, suurenes teenindus. Järsult suurenes tööpuudus(struktuurne tööpuudus, on töötuid ja on töökohti, kuid need töötud ei sobi sinna.) Samasugused muutused toimusid Eestis 4 aastaga. Euroopa Liidus 15 aastaga. Eestis kiire muutus majanduse struktuuris. Liiga kiire areng 90-ndate alguses Eestis. Inimesed ei suutnud kohaneda nii kiiresti. Tekkis palju väikseid ettevõtteid/ärisid
valmivad toidud õigeaegselt olemasolevaid võimalusi arvestades (töötajate arvu, seadmeid vmt) Toitude serveerimise korraldamine · Iseteenindu sliini ja buffet-laua kasutamisel toitude väljastamiseks teevad toidu valmistajad tihedat koostööd teenindajatega. Mõlemal puhul võib jagada toitude serveerimisega seotud tegevused kolme põhietappi: · Ettevalmistus · Teenindus · Teeninduse järgsed toimingud Kasutatud allikad http://www.e- ope.khk.ee/ek/2011/tookorraldus_suurkoogis/tootmistoo_korraldus_toitlustusettevottes/ruumi de_jaotus_toitlustusettevttes_ja_nuded_neile.html http://www.e- ope.khk.ee/ek/2011/tookorraldus_suurkoogis/tootmistoo_korraldus_toitlustusettevottes/3b.pn g http://www.e- ope.khk.ee/ek/2011/tookorraldus_suurkoogis/tootmistoo_korraldus_toitlustusettevottes/2b.pn g http://www.e- ope.khk
*kolimine paremasse elurajooni *elukohast lahkumine loodusõnnetuste tõttu *elukoha vahetus näljahäda või epideemia tõttu rahvastikupoliitika- riigi sihiteadlik tegevus rahvaarvu demograafilise koosseisu ja paiknevuse mõjutamiseks sotsiaalpoliitika- elukvaliteedi ja standardite parandamine linn- asula tüüp, kus suurem osa inimestest töötab tööstus ja teenindus valdkonnas suur rahvaarv ja arenenud infrastruktuur (teedevõrk, haiglad...) euroopa suurimad linnad: Pariis, Moskva linnastu- mitu linna on kokku kasvanud ja tegutsevad ühtsena linnastumine- linnade kasv ja areng ning linnarahvastiku kasv kogu rahvastikust
usku. Portugallased on hispaanlastele lähedane rahvas, kes on tekkinud peamiselt romaani, araabia ja keldi hõimude segunemisel. Palju kultuurimõjutusi on saadud ka Brasiiliast (Brasiilias räägitakse just nimelt portugali keelt) ja Indiast. Portugali keel on lähedane galeegi keelele, mida räägitakse Loode-Hispaanias. Umbes 70 % portugallastest elab maal. Peamised tegevusalad: põllumajandus, kalandus, tööstus, teenindus. Suurimad linnad: 1. Lissabon - 668 000 elanikku 2. Porto - 311 000 elanikku 3. Coimbra - 96 000 elanikku Lissabon: Sadamalinn Lissabon on Portugali pealinn. Lissabon on riigi iga viienda elaniku kodulinn. Pealinnas on üks Lõuna-Euroopa parimaid sadamaid. Seal laaditakse laevadele keraamikatooteid, sardiine, korke, tomatipastat ja veini, et vedada seda üle kogu maailma. Lissabon on iidne linn, aga palju ehitisi pärineb ka 18. sajandist.
ja hea hariduse kättesaadavus. Lisaks on ka meditsiin ja vaba-aja veetmine kergemini korraldatav. Inimeste paiknemine maa-asulates: Talu ja küla. Asula, kus inimesed elavad hajutatult ja töötavad peamiselt põlluharimise ja kalandusega. Silver 9B Inimeste paiknemine linnalistes asulates: Alevik, alev, linn ja suurlinn. Linnaline asula on asula tüüp, kus inimesed elavad tihedalt koos ja töötavad majandus ja teenindus sektoris. külade liigid- iseloomulikud tunnused: · Hajaküla: talud saarekestena põldude keskel, üksteisest eraldatud põldudega · Ahelküla: külad, mis venivad km pikkuselt piki jõekallast või maanteed (nt kalurikülad). Sageli suured külad · Tänavküla: Majad paiknevad tihedalt ja sirgelt üksteise kõrval · Sumbküla: Hooned paiknevad korrapäraselt, aiamaad tihedalt üksteise kõrval. Kõik on koondunud kiriku vm ümber.
Tänapäeval on tihedalt asustatud alad need, kus on kõige paremad õppimisvõimalused ja hea hariduse kättesaadavus. Lisaks on ka meditsiin ja vaba-aja veetmine kergemini korraldatav. Inimeste paiknemine maa-asulates: Talu ja küla. Asula, kus inimesed elavad hajutatult ja töötavad peamiselt põlluharimise ja kalandusega. Inimeste paiknemine linnalistes asulates: Alevik, alev, linn ja suurlinn. Linnaline asula on asula tüüp, kus inimesed elavad tihedalt koos ja töötavad majandus ja teenindus sektoris. külade liigid- iseloomulikud tunnused: · Hajaküla: talud saarekestena põldude keskel, üksteisest eraldatud põldudega · Ahelküla: külad, mis venivad km pikkuselt piki jõekallast või maanteed (nt kalurikülad). Sageli suured külad · Tänavküla: Majad paiknevad tihedalt ja sirgelt üksteise kõrval · Sumbküla: Hooned paiknevad korrapäraselt, aiamaad tihedalt üksteise kõrval. Kõik on koondunud kiriku vm ümber.
Industriaal Postindustriaal Põhiressurss Masinad Teadmised Põhiinstitutsioon Firma Ülikool Põhiotsustajad Firmaomanikud Eksperdid, ärikorraldajad Tähtsaim kapital Varaline rikkus Oskusteave Valitsuse roll Piiranguteta Turjumajandus, turumajandus mõõduka sekkumisega Tähtsaim sektor Tööstus Teenindus Tähtsus Tootmisvõimsus Teadus, majanduses tehnoloogia Teadmusühiskond Hariduse kasv- info tarbimise suurenemine Internet, mobiiltel.-id, satelliittelevisioon www- worldwide web Infoühiskond Rõhk arendamisel Teadus, uurimisasutused, avastuste, leiutiste rakendamine Mõju loodusele ja keskkonnatasakaalule Industriaal Teadmus Töö iseloom Konveiertöö Paindlikum,
Pakume teile parimaid teenuseid, aga sooviksime teada teie arvamust ja palume tagasisidet Lindstormile. Kõik teie ettepanekud on meile väga olulised! Seega ootame teie tagasisidet. (Oma arvamusele tõmmata joon alla) 1. Kuidas avastasite meie kohviku ? Jalutasin mööda ja nägin Sõbrad/tuttavaid soovitasid Meedias Ajakirjanduses Mingi muu:............................................................................................................ 2. Üldine hinnang meie kohvikule. Teenindus: Väga hea/Keskmine/Ei meeldi Õhkkond: Väga hea/Keskmine/Ei meeldi Toitlustus: Väga hea/Keskmine/Ei meeldi Puhtus: Väga hea/Keskmine/Ei meeldi Kujundus: Väga hea/Keskmine/Ei meeldi Kiirus: Väga hea/Keskmine/Ei meeldi Kommentaarid:..................................................................................................... ................................................................................................................................. ....
Veekogud • Suurimad järved on Bodeni järv (536 km²), Müritz (117 km²) ja Chiemsee (80 km²). • Viis pikemat osaliselt või tervenisti läbi Saksamaa voolavat jõge on: • Doonau (Donau; 2852 km) • Rein (Rhein; 1320 km) • Elbe (1165 km) • Odra (Oder; 866,12 km) • Mosel (545 km) Doonau Bodeni järv Majandus • 2011 aasta seisuga on Saksamaa SKT in kohta ostujõu alusel 39100$ • Põllumajandus 0.8% • Tööstus 28.1% • Teenindus 71.1% • Saksamaa põhilised ekspordiartiklid on sõidukid, kemikaalid, metallid ja toidukaubad • Saksamaa tähtsaimad ekspordipartnerid on Prantsusmaa 10,2%, Ameerika Ühendriigid 6,7%, Holland 6,7%, Suurbritannia 6,6%, Itaalia 6,3%, Austria 6%, Hiina 4,5%, Šveits 4,4% (2009) • Kõike huvitavat • Saksamaalt on pärit Vormel 1 piloodid Sebastian Vettel ja Michael Schumacher • • Saksamaa brändid • Saksamaa kuulsamad autod on BMW, Audi,
Bauhofis on siseviimistlustooted kallimad kui K-Rautas. Bauhofis oli olemas 2 infoletti. Sooviksin minna praktikale rohkem K-Rautasse, sest seal on rohkem mitmesuguseid töid, mida teha. Sain teada, et K-Rauta pakub paigaldusteenudseid kauba ostmise puhul. Üldehitusmaterjalidele on K-Rautas suurem valik. K-Rauta on odavam siseviimistluskaupade poolest. Mulle meeldib rohkem K-Rauta, sest seal on sõbralikum teenindus. Enamasti oli kaup riiulite peal, Bauhofis olid mõned asjad kastides. Sanitaarkaup oli põrandal. K-Rautas olid kõige paremini nähtaval järgmised tooted: valgustid, siseviimistluskaubad, joogid ja jäätised.
4. Klient osutab teene, kui ta firmasse tuleb. 5. Klient on lihast ja luust inimene oma tunnetega nagu klienditeenindaja. 7. Kliendiga ei vaielda ega võistelda. 8. Klinet tuleb firmasse oma vajadustega ja klienditeenindaja peab need rahuldama. 9. Kliendil on õigus viisakale ja tähelepanelikule kohtlemisele. 10. Klient on inimene, tänu kellele sulle makstakse palka. Milline teie teenindajatüüp on? Kvaliteetne teenindus, sest viisakusest tervitan juba klienti. Nagu näide toodud tahvelarvuti kohta, siis kindalsti ütleksin talle oma arvamuse selle tahvelarvuti kohta ning võimalik, et soovitaks midagi muud (oleneb mis eesmärgil ta selle ostab või milline on tema ootus sellelt tahvelarvutilt). Kui ma tunnen oma tööd ning olen sellest huvitatud (tahan seda teha), siis muidugi mulle meeldib kliendiga suhelda vastaval teemal, talle enda arvamust avaldada jne.
TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Sotsiaalteaduskond Tööstuspsühholoogia instituut Kristi Rukis ARENDUSPROGRAMM Õppeaine : Töötajate arendamine ja koolitamine Õppejõud : Merle Lõhmus Tallinn 2015 Sissejuhatus Täisteenust pakkuvas reisibüroos on suurenenud rahulolematute klientide hulk. Järjest enam püsikliente on pöördunud konkurentide poole,kuna pole rahul klienditeenindusega.Vastused klientidele viibivad ja kontoris tajuvad kliendid ebasõbralikku suhtumist. Arendusprogrammi nimetus : "Positiivne teenindamine reisibüroos " Sihtrühm : kõik klienditeenindajad-reisikonsultandid , kokku 10 töötajat vanuses 25-55 aastat Kestvus : 6 akadeemilist tundi Väljund ehk oodatav tulemus: Klienditeenindajate hoiakud ja suhtumine klientidesse on muutunud. Nad teavad ja peavad kinni teenindusstandardidest. Klienditeenindajad oskavad suhelda "ra...
Tööstusühiskond- majanduses esikohal tootmine, väike ettevõtted ja manufaktuurid asenduvad vabrikutega. Töö korraldatakse konveiermeetodil. Alustati arvepidamisega tööaja ratsionaalse kasutamise kohta. Tööaeg muutub tähtsamaks kui puhkeaeg. Ühiskonna urbaniseerumine. Muutub leibkonna mudel. Postindustriaalne ühiskond- kujunes välja 20 saj. viimaseks veerandiks, kõrgelt arenenud tööstus ühiskond, mida isel. a) kõrgtehnoloogia massiline kasutamine b) kasvas teenindus sektori osakaal. c) suurenes teaduse ja tehnoloogia osa d) ühiskond hakkab vajama uut tüüpi tööjõudu, haritud spetsialiste. e) suureneb riigi sekkumine ühiskonna majandus tegevusse. Inimeste elustiil muutus, sarnaste tarbimis harjumuste kujunemine linna ja maa inimeste vahel. Massi meedia. Heaoluühiskond- hakkas kujunema 19saj. Saksamaal. Heaolu riik tegeleb inimestele sotsiaalse turvalisuse pakkumisega, tehes seda ühiskonnas valitseva maksu süsteemi kaudu.
Tegevusalad: Toitlustuseteenuse pakkumine Turuuuringud ja reklaamitegevus Teenindus Toitlustus väljaspool ettevõtet Äriidee: Tegemist on kiirtoidurestorani ja vabaaja veetmise kohaga, mis asub valga linnas. Äri eesmärgiks on inimeste kiire ja kvaliteetne toitlustamine, catering teenuse pakkumin ning vabaaja veetmise võimaluse pakkumine. Igapäevase tegevusprotsessi eesmärgiks on pakkuda oma klientidele kõrgel tasemel teenust motiveeritud profesionaalse meeskonna poolt. Restoran kasutab igapäevaselt kahte erinevat menüüd, esimene menüü pakub kliendile klassikalist kiirtoitu, teine menüü on aga vahelduv, mis pakub erinevate riikide klassikalisi kiirtoite. Lisaks kohapeal söömise ja kaasa ostmise võimalusele tegeleb ettevõte lõunasöögiteenuse pakkumisega erinevatele firmadele. Firmad saavad tellida meilt oma lõunasöögi otse oma kontorisse. Pakume toitlustust ka erinevate väliüritustel. Toode: Tooteks on kõrgel tasemel toitlustuse pakkumin...
OLUSTVERE TEENINDUS-JA MAAMAJANDUSKOOL Põllumajandus I Oma Nimi Klassitsism Aptism Iseseisevtöö Olustvere 2010 Mulle meeldib see pilt, kuna see iseloomustab klassitsismi, ning kunsti teoas on tehtud hoolikalt Klassitsism Üldine info Klassitsism on 16.–19. sajandi kunstisuund, mis lähtus renessansiaja antiigiharrastusest ja avaldus paljude Euroopa maade arhitektuuris, kujutavas kunstis, kirjanduses, teatrikunstis ja muusikas. Klassitsism pidas iluideaaliks vanakreeka ja rooma parimaid kunstiteoseid. Taotleti mõistuspärasust, selgust, vormikooskõla, žanri- ja stiilipuhtust. Klassitsismi õitseng oli nendel maadel, kus valitses absoluutne monarhia, näiteks prantsuse kirjanduses Louis XIV ajal, Venemaal Katariina II ja Aleksander I ajal. Suure Prantsuse revolutsiooni päevil muutus klassitsism tõusva ko...
Keskmine sademete hulk läbiaastate suur Temperatuur on läbi aasta ühtlane (külm/soe) kogu maismaaosas Inglismaa pindala on 130 439 km² ja ümbermõõt 4,174 miili Rahvaarv on 51,446,000 miljonit Arengutase Kuulub kõrgelt arenenud riikide hulka Maailma suuruselt neljas majandus sisemajanduse koguproduktiga (SKP) üle 1 triljoni naela Majandus tugineb kõrgtehnoloogilisele tootmisele ja teenindusele SKTst annab põllumajandus 0,5%, tööstus 23,7% ja teenindus 75,8%. Energiamajandus Leiduvad maavarad kivisüsi, rauamaak, kivisool, kips, kaoliin, maagaas, nafta ja tina Oma energiavajadusest suudetakse katta kodumaiste allikatega Alternatiivsete energiavarude kasutamise Põllumajandus Põllumajanduse tootlikus on kõrge Põhiharuks on loomakasvatus (sead ja liha piimaveiseid) kasvatatakse teravilja, suhkrupeeti, kartulit ja köögivilja Ekspordib teravilja, rapsi, kartuleid, juurvilju ning veise, lamba, linnuliha ja kala
korraldada väga häid esinemisi. See on Kuressaare ja kogu Saaremaa üheks suurimaks sündmuseks suviti. Samuti toimub Kuressaares teatrifestival. 4. Turismi arengu majanduslikud eeldused Kuressaare on majanduslikult üpris edukas ja stabiilselt arenev väikelinn. Linnas leidub küllaldaselt väikeseid baare, kohvikuid ja võõrastemaju. Kuressaares on digitaalsed sideliinid, moodsa sisustusega haigla, uus teatrimaja, suvised rahvarohked üritused, heal tasemel teenindus ja imeilus puhkeala. Puhkealadele on loodud võimalused mitmete erinevate spordialade harrastamiseks. II Turismi arengut takistavad tegurid 1)Kindlasti on suureks puuduseks saarele ligipääs. 2)Saarelisusest on tingitud kallim elu võrrldes teiste piirkondadega III Turismiliigid Kõige rohkem on arenenud puhketurism, kultuuriturism ja terviseturism. On ka arenenud sporditurism. Golfiklubi `'Saare golf'' ja erinevate spordialade harrastamiseks loodud võimalused puhkealadel.
Olustvere Teenindus ja Maamajanduskool Reimo Kimmel Rootsi keel Kirjandus Olustvere 2013 Rootsi keel ØRootsi keeles svenska ØAlates 1.juulist 2009 on rootsi keel ametlik keel. ØSeda keelt kõnelevad umbes 8,7 miljonit inimest. ØRootsi keelt kõneldatakse peamiselt Rootsis ja osad ka Soomes. ØRootsi keel kuulub koos taani keelega Ida Skandinaavia keelkonda. Rootsi keel ØRootsi keel on Põhjagermaani keel ja kuulub indoeuroopa keelkonda. ØRootsi keel on taani ja norra keelega suguluses ning on nii kõnes kui kirjas vastastikku mõistetav. Struktuur ja sõnavara ØRootsi keele grammatiline struktuur on norra ja rootsi keele omast veidi raskem. ØRootsi keel jagab 100% skandinaavia sõnavara koos taani ja norra keelega. ØRootsi keel sarnaneb 90% lõunagermaani keelte omaga. Struktuur ja sõnavara ØVõrreldes eesti keelega on rootsi keel palju lihtsam : ØNäiteks ühes verbis on kindl...
OLUSTVERE TEENINDUS- JA MAAMAJANDUSKOOL Iseseisev Töö Töö teema: laudahoone ventilatsioon, küte, valgustus Kursus: Põllumajandus PM1A Töö eesmärk: saada ettekujutus loomalauda ventilatsiooni tähtsusest, osata kasutada vastavasisulist õppekirjandust Töö vorm: nii valik-, kui ka lünkvastused, kirjalik Töö maht: 4 tundi Õpilase ees- ja perenimi: Tauri Tattar Tegelik teostamise kuupäev: Hinne: Olustvere 2011 1.Nimeta 3 tüüpilist, enamlevinud puudust, mis põhjustavad halba ventilatsiooni lauda loomaruumis: a) Valest ehitatud ventilatsooni süsteem b) Kehv sõnniku välja juhtimine c) Liiga suur loomade arv laudas 2. Halb ventilatsioon soodustab kas: a) loomade kaalu positiivset iivet b) konstruktsioonide kiiret lagunemist c) metallkonstruktsioonide seisukindlust 3. Loomaruumi õhus leidub palju kahjulikke komponente, nimeta 4olulisemat neist a...
Sisukord: Hispaaniast üldiselt Majandus Kliima Religioon Asukoht Linnad Loodus Inimtegevus Riigisümbolid Kasutatud allikad Hispaaniast üldiselt Kuningriik Pealinn on Madrid Pindala 504 782 km² Riigikeel on hispaania keel Rahvaarv 46 120 000 (2011) Kasutatakse eurot Majandus Hispaanias on majanduslangus kestnud juba poolteist aastat Eelmise aastaga võrreldes on Hispaania majandus langenud 2% Majanduslangus on tingitud oluliselt vähenenud sisetarbimisest Põllumajandus, tööstus, teenindus Kliima Hispaania on Vahemeremaa Vahemerelise kliimaga alal on suvi palav, talv pehme ja vihmane. Põhjas on keskmine temperatuur jaanuaris 810 kraadi ja augustis 1824. Lõunas vastavalt 1012 ja 2426 kraadi Religioon Peamine usund on rooma katoliiklus 76% on katoliiklased, 2% on kõik muud usundid ja 19% on ateistid Viimase aja sisseränne on suurendanud moslemite arvu 66% toetab samasooliste abielu Asukoht Hispaania naaberriigid on Andorra, Prantsusmaa, Portugal ja Maroko
KOOSTÖÖ Me austame erinevaid mõtteid, oleme proaktiivsed, avatud, ausad. Parimad ideed ja tulemused sünnivad koostöös. d 5 KOMMUNIKATSIOONI 1. Ajalooline tähtsus ja - PÕHIMÕTTED traditsioonid 2. Kvaliteetne kaup ning praegu kõrgetasemeline teenindus 3. Soov olla uuenduslik ning ajakohane 6 1. Aktuaalsetele teemadele toetumine KOMMUNIKATSIOONI- 2. Töötajate väärtustamine ning kaasamine ALANE TEGEVUS kampaaniatesse praegu 3. Ajakiri HOOAEG 4. E-pood 5. Kiirmüük ja allahindlused
ALKOHOL Veini juuakse tavaliselt toidu kõrvale. Itaallaste meelest pole vein mingi lõõgastav mõnuaine, vaid vedelik, mis aitab toidu alla uhtuda. Seepärast peetakse liigjoomist vägagi häbiväärseks JOOTRAHA Restoranides ja taksodes piisab tavaliselt 10-protsendilisest jootrahast, rohkemat peetakse tõuslikuks ja taktituks. Restoranides on jootraha üldiselt arvele juba lisatud, aga kui te ei ole kindel, sobib ka küsida, kas teenindus on arvestatud või mitte. Isegi kui on, oleks kohane jätta kelnerile veel umbes 5%, kui teenindus oli eriti hea. RAHA Itaalias kehtib euro. 1 EUR= 15,6 EEK
Standardite ja Tehnoloogia Instituut ning Ameerika ühiskonna kvaliteediühendus (American Society for Quality, ASQ) haldab seda. Auhind koosneb kahest 14 tolli kõrgusest massiivsest kristallprismast ning see antakse üle kord aastas, et avaldada tunnustust USA firmadele, mis on silma paistnud kvaliteedijuhtimises ja saavutustega kvaliteedis. Auhinna annab isiklikult üle Ameerika Ühendriikide president. Alates aastast 1980 anti auhinda üle vaid kolmes kategoorias: tootmine, teenindus ja väikeettevõtlus. Aastal 1999 lisandusid haridus ning tervishoid ja aastal 2007 mittetulundusühingud. Hetkel võib auhinda välja anda ühes aastas kolm tükki kõigis eelnevas kuues kategoorias. MBNQA on üks kõige tuntuimaid ja tänapäeval laialdasemalt kasutatavamaid raamistikke ning seetõttu on ta ka organisatsioonide tähelepanu all. 1.2. MBNQA eesmärk Malcolm Baldrige National Quality Award loodi, et parendada Ameerika Ühendriikide ettevõtete kvaliteeti ning produktiivsust.
kõige vanem raudtee, mis praegusel hetkel on korras ja töötab. 9. Tööjõud Ungari tööealise elanikkonna hõive: põllumajandus: 4.5% tööstus: 32.1% teenindus: 63.4% Koostajad: Ülle Liiber, Ene Saar, Piret Karu 2010 7 Võrdlus Inglismaa Egiptus põllumajandus: 1.4% põllumajandus: 32% tööstus: 18.2% tööstus: 17% teenindus: 80.4% teenindus: 51% Egiptuse tööhõive on jaotunud nii, et põllumajanduses ja teeninduses on lõviosa inimestest. Tööstuse 17% moodustavad tekstiilitööstus, keemiatööstus, kergetööstus, farmaatsia ja metallitööstus. Teendidus on suunatud eelkõige turismile. Teeninduse 51 protsendi moodustavad põhiliselt pangadus ja kindlustus, telekommunikatsioon, transport ja turism. Põllumajanduseks on Egiptus geograafiliselt soodsal kohal Niiluse deltas
Kasuks tuleb ka mõne tuntud-teatud brändi, kaubamärgi või konkreetse toote reklaam ja müük. Meie ettevõte pakub kiiret, kvaliteetset ja mõistliku hinnaga Rimi kaubaketi toodete 5 kojutoomist. Uustulnukana on meil raske turule siseneda, kuid kuna Rimi kett on tuntud üle Baltikumi kui ka Soomes ja Rootsis ning ettevõtte plussideks on kiire ja kvaliteetne teenindus ning laialdane tootevalik, siis turul kliendi usalduse võitmine peaks toimuma üsna kiiresti. Teenuse sihtgrupiks on kiire elutempoga kindla sissetulekuga aega väärtustavad inimesed, kellele pakume kiiret ja kvaliteetset teenindust, laia tootevalikut ja mõistlikku hinda. Samuti pakume püsiklientidele erinevaid soodustusi. Siinkohal ongi ära toodud tabeli kujul võrdlus meie põhikonkurentidega. Toote - Keskmine Lisa - Absoluut
37. põhjendab ühiskonna jätkusuutliku ja säästva arengu vajadust; MAAILMA ÜHISKONNAGEOGRAAFIA. ÜHISKONNA ARENG JA GLOBALISEERUMINE 38. iseloomustab üldjoontes agraar-, industriaal- ja infoühiskonda; AJASTU AGRAARAJASTU INDUSTRIAALAJASTU INFOAJASTU Peamised põllumajandus töötlev tööstus teenindus majandusharud metsandus, kalandus, tekstiilitööstus, äriteenused: info töötlemine, jahindus metallurgia, edastamine, turu-uuringud jne, masinatööstus jm biotehnoloogia, Peamine tootmisüksus Mõis, talu Ettevõte, tehas Uurimis- või teenindusüksus
· mis on strateegiliselt tähtsad · mida valmistatakse allhanketööna · millel on olnud varem kättetoimetamisprobleeme · millel on pikk ja/või ebakindel vedu · investeeringutega seotud tellimused kui on tegemist tundmatu või ebakindla vedajaga Tarnijate valik 1. Kauba kvaliteet 2. Teenuste kvaliteet 3. Hinna vastavus kvaliteedile 4. Kauba kättetoimetamise kord 5. Paindlikkus 6. Krediidi andmise võimalus 7. Arveldustingimused 8. Hankijapoolne teenindus Tarnijale esitatavad nõudmised: · pea tarnetähtaegadest täpselt kinni · anna infot tellimuste täitmise käigust, eriti võimalikest kõrvalekaldumistest, ilma et seda sinult palutakse · anna infot juba juhtunud või oodatavatest asjaoludest, mis võivad mõjutada tulevasi tellimusi · nimeta kontaktisikud, kes võivad anda kindlat infot ning kes võivad tellimuse täitmise käiku mõjutada
Taimestik on kõik taimed kokku. Taimkate on taimekoosluste kogus (mets, niit). Põhikliimavöötmetes on aasta läbi üks õhumass (polaarne e. arktiline, parasvööde, troopiline, ekvatoriaalne). Vahekliimavöötmetes on pool aastat üks, pool aastat teine õhumass (lähispolaarne, lähistroopiline, lähisekvatoriaalne. Poolustelt ekvaatorini tekivad erinevad taimkattetüübid, sest taimed on kahastunud erinevate ilmastikutingimustega. Loodusvööndis levib vastavalt kliimale, mullale, pinna ehitusele ja veestikule iseloomulik taimkattetüüp. Muld on maakoore pindmine kobe kiht. Mullatekke tegurid on kivimite murenemine, taimed ja mikroorganismid. Jäävöönd: Gröönimaa, Antarktis, Arktika O. saared; polaarne kliimavööde, külm, kuiv, alla 0º, kõrgrõhkkonnad, polaaröö ja päev; muld laiguti ja väga õhuke; samblad, samblikud; plankton, vaalad, hülged, morsad, albatrossid, PP jääkaru, LP pingviin; Inimesi ple. Mandrijää on väheliikuv jääkate. Mandriliustik on ...
Infoajastu põhitunnused: 1)enamik inimesi töötab teeninduses 2)väga kiire info levik 3)detailne tööjaotus 4)globaliseerumine 5)tahvusvahelised firmad 6)kiire trantsport Globaliseerumist iseloomustavad: 1)aktiivne kaubavahetus 2)rahvusvaheline interneti, mobiilide kasutamine 3)(ühisraha) Eurode kasutamine 4)rahvusvahelised ettevõtted 5)rahvusvaheline koostöö Toote valmistamise etapid: 1)uurimis- ja arendustegevus: haritud tööjõud, arenenud riikides, vajab suhteliselt vähe tööjõudu 2)detailide ja sõlmede valmistamine: palju odavat tööjõudu, arengumaades, vaja ka toorainet 3)kokkumonteerimine:pannakse kokku (turu)tarbija lähedal, odav tööjõud, arengumaades 4)müük ja hooldustööd:Arenenud riikides, tarbija lähedal. Ettevõtte paigutust mõjutavad tegurid: Tooraine, materjalid, energia.(põllumajandus, metsandus, kaevandus) Tööjõud(tekstiili, rõiva, jalatsi ja elektroonikatööstus) Turg, turu suurus ja lähedus Koostöö teiste ettevõtetega ( aglome...
suur osalus mitmes Mehhiko ettevõttes Rikkaimad maailmas (2) 2. Bill Gates Vara väärtus 61 mld eurot, 57aastane USA Microsofti kaasasutaja ja suuromanik Rikkaimaid maailmas (3) 3. Warren Buffett Vara väärtus 44 mld eurot, 82aastane USA Suurkontserni Berkshire Hathaway asutaja ja tegevjuht Kindlustus, kommunaalteenused, valdusettevõtlus, tootmine, teenindus Rikkaimad maailmas naised (1) · ...10. Christy Walton ...12. Alice Walton Vara väärtus 27,9 mld eurot, Vara väärtus 26,3 mld eurot, 57aastane 62aastane USA USA Kaubandusketi Walmart Kaubandusketi Walmart pärandi kaasomanik pärandi kaasomanik Rikkaimad maailmas naised (2) ...15. Liliane Bettencourt Vara väärtus 24 mld eurot, 89aastane L'Oreali kaasomanik
Eesti majutus ja turism Reneee Üldinfo Aastas külastab Eestit umbes 4 miljonit turisti, põhiosa neist tuleb Soomest. Eesti astumine Euroopa Liitu suurendas väliskülastusi 2004. aasta suvel 20 25% või isegi enam. Nädalavahetusel reisijad tulevad põhiliselt Soomest, aga ka Rootsist, samuti Venemaalt ja Lätist. Viimastel aastatel on oluliselt kasvanud turistide arv Venemaalt, kes tulevad taasavastama kunagisi populaarseid puhkekohti ning veetma nädala- või aastavahetust Tallinnas. 2008. aasta Oktoobris peatus majutusettevõtetes 174 000 turisti, välisturistid moodustasid neist 65% Võrreldes eelmise aastaga, Soome ja Venemaa turistide arv kasvas, vastavalt 15% ja 22% Oktoobris pakkus külastajatele teenust 732 majutusettevõtet Külastajate käsutuses oli 17 100 tuba ja 37 000 voodikohta. Tubade täitumus oli 37% ja see jäi kahe protsendipunkti võrra väiksemaks kui eelmise aasta oktoobris 2012. aasta 201...
Hea klienditeeninduse põhitõed Milline on hea klienditeenindus? Koostas: Kadri Sigur, Kristina Toome 204RS Hea klienditeenindus Teenindus peab jätma kliendile positiivse mulje, õigustades kliendi ootusi ja vajadusi. Kliendil peab tekkima ettekujutus firma usaldusväärsusest ja abivalmidusest. Teenindaja, kellega kokku puututakse, kujundab firma maine. Kliendi mugavus (1) Info kättesaadavus: kodulehekülg veebis, kus on telefoni numbrid, lahtiolekuaeg, teenused, reklaam jne) Kergesti leitav asukoht (või vajadusel teeviidad jms) Sissepääs hoonesse: peab olema kerge leida, uksel info lahtiolekuaegade kohta
mitmekülgne teenus jms. KASIINO-(casino hotel)-hasartmänge pakkuv hotell kuigi hotellis on luksuslikud külalistetoad ning pakutakse rikkaliku valikut sööki ja jooki,toetavad hotellifunktsioonid peamiselt kasiino tegevust.Avatud 24h ööpäevad 365 päeva aastas. KONVERENTSIHOTELL(conference hotel)-kohandatud spetsiaalselt koosolekute ja seminaride läbiviimiseks.Kvaliteetne konverentteenuse pakkumine,kõrgtasemiline teenindus ja kaasaegsed tehnilised seadmed(audio-visuaalsed seadmed,tõlgid,mugavad lauad- toolid,grafoprojektid,slaidiaparaadis jne.)Linna keskustes tavaliselt ,kus külastajad saavad soovikorral kasutada erinevaid vabaaja veetmis kohti.Golfikursused ,sise-ja välisbasseinid,jõusaalid,jooksu-ja jalgrattaradu jpm. SÄÄSTUHOTELL-(budget hotel)-liigse luksuslikkuseta ühe-kahe tärni tasemega hotell,mille hinnaklass jääb teistest samaväärsetest allapoole.Madalhind ja kättesaadav asukoht.Sellised
Ametiühingute tegevus Ametiühing Ametiühingu eesmärk on töötajate töö-, teenistus- ja kutsealaste, majanduslike ning sotsiaalsete õiguste ja huvide esindamine ja kaitsmine. Ametiühingusse kuulumine või mittekuulumine on vabatahtlik ning ametiühingusse kuulumise või mittekuulumise eest ei tohi inimese õigusi piirata. Ametiühingu võivad asutada vähemalt viis töötajat. Ametiühingute pädevusse kuulub: ü töö-, teenistus- või sotsiaalvaldkonda puudutavate lepingute sõlmimine tööandja, kohalike omavalitsusüksuste ja Vabariigi Valitsusega; ü õigusaktide eelnõudesse ettepanekute esitamine töötajate õigusi ja huve puudutavates küsimustes; ü ettepanekute esitamine töö- ja sotsiaalküsimusi reguleerivate õigusaktide täiendamiseks ja muutmiseks; ü tööohutuse ja töötervishoiu olukorra parandamiseks koostöö tegemine tööandjaga; ü töötajate konsulteerimine ja informeerimine; ü oma liikmete esindamine ja ka...
Kahekesi Perega Sõpradega Muu 4. Kas Te olete lõõgastunud viimase poole aasta jooksul mõnes spas? Jah Ei Kui vastasite „Ei“, siis palun jätkake küsimusest nr.11. 5. Kas olete külastanud selle aja sees GOSPA-d? Jah Ei Kui vastasite „Ei“, siis palun jätkake küsimusest nr.11. 6. Milline oli Teiearust GOSPA („1“- väga halb, „5“- väga hea): Teenindus 1 2 3 4 5 Puhtus 1 2 3 4 5 Turvalisus 1 2 3 4 5 Hind 1 2 3 4 5 7. Kas valisite GOSPA-d külastades mingi kindla paketi? Jah Ei Kui vastasite „Ei“, siis palun jätkake küsimusest nr.11. 8. Millise paketi Te valisite? GOSPA Antistress GOSPA Romantika GOSPA Detox Noorendav VIE GOSPA Meestele GOSPA Perele
KORDAMISKÜSIMUSED Kontrolltööks valmistumisel kasuta IVA-s olevaid materjale ja klienditeeninduse õpikut: Tooman, Mae Inimeselt inimesele. Kasuta ka oma konspekti, sest sealgi oled talletanud olulise teabe. Teemad: 1. Kes on klient? Iga inimene, kes ettevõtte personali vaikival või suusõnalisel nõusolekul teeninduspiirkonnas vastu võetakse. 2. Kes on teenindaja? Ettevõtte iga töötaja, kelle tegevusest oleneb(läbi vahetu kontakti kliendiga) ja/või kaudselt (läbi omavaheliste suhete) sõltub kilendi rahulolu ettevõtte poolt pakutavate teenuste/toodetega. Loetle traditsioonilise toote tunnused. Materiaalsed, tootmine ja turustamine toimuvad eraldi tarbimisest, peamine väärtus toodetakse vabrikus/tehases, klient/tarbija tavaliselt ei osale tootmisprotsessis, homogeensed e. alati ühesugused, on esemed või asjad, saab ladustada, saavad muutuda omandiks 3. Milles väljendub valikuvabadusele orienteeritus teenindaja kä...
GEOGRAAFIA KONTROLLTÖÖKS KORDAMINE 1. Hõivatus erinevates majandusharudes? Teenindus,tööstus ja põllumajandus. 2. Marginaalne rahvastik? Marginaalne rahvastik- hiljuti maalt linna elama asunud inimesed, kes ei leia püsivat seaduslikku tööd ega eluaset. 3. Demograafiline siire? Demograafiline siire on rahvastiku protsess, mille käigus kõrge sündimus ja suremus asenduvad madalatega. 4. Demograafilise siirde näitajad? a) Traditsiooniline põlvkondade vaheldumine sündimus ja suremus on kõrged, rahvaarv kasvas väga aeglaselt.
positsioneerida oma toodet. Positsioneerimise vajadus Lihtsad sõnumid on kõige mõjuvamad · Tarbijal info üleküllus · Toote positsioneerimine lihtsustab ostu TURVALISUS · Tarbijad positsioneerivad tooteid ka ilma turundajate abita SÕIDUMUGAVU · Positsioneeritud tootel S on selge konkurentsieelis KIIRE TEENINDUS Positsioneerimise etapid o Kasutaja 1. Positsioneerimisstrate o Konkurent egia valimine o Tooterühm o Kvaliteet ja hind 2. Konkreetse positsiooni valimine 3. Positsiooni väärtuste
Hotellimajanduse mõiste- majutus- toitlustus- ja lisateenuste osutamine majutusasutustes. Hõlmab majutustegevust majutusettevõttes ja nendest väljaspoole. (Haiglates, rongides, ühiselamustes vms) kuid nendel pole eraldi terminit. Majutustoode- kliendi elamus, kogemus, mulje, mis kujuneb paljude komponentide koosmõjul. Hotell- toitlustusteenust pakkuv, 10 majutusruumi Motell- maanteeäärne, mootorsõidukitega liiklejatele Külalistemaja- toitlustusteenust pakkuv, 5 majutusruumi Hostel- toiduvalm. ja -teenust pakkuv 1*-lihthotell 2*-mugavustega 3*- keskklassi 4*- 1.klassi 5*- lukshotell Juhtimisstruktuur- oleneb hotelli suurusest Sihtturu alusel: Ärihotell- äriklientidele, meelitavad ka teisi. Suurim hulk hotelle maailmas, mitmekesised teenused, sest sõltub hetkevajadusest. Lennujaama- äriklientuur, lennuliinide reisijad, töötajad, konverentsisaalid, keemiline puhastus, iluteenused jne Sviithotell- kiiremini kasvav sektor, salong+k...
Eesti on muutumas kapitali välja vedavaks riigiks. Avaliku sektori võlg on väike. Probleem on erasektori suurenev võlakoormus ja väliskabanduse jooksva konto puudujääk. Tööpuudus oli majanduse kasvuaastatel väike. Sotsiaalne kihistumine on üle Euroopa liidu keskmise. Tööhõives on toimunud olulised muutused. Varem oli enamik tööealistest hõivatud põllumajanduses ja kergetööstuses, nüüd on põhiharu teenindus. Umbes 2% tööealistest töötab välismaal (eelkõige Soomes ja Briti saartel). Tööstustoodangu osatähtsusest annab ligi 90% töötlev tööstus, selle põhiharud on elektroonika, toiduainetööstus ning puidu töötlemine. Põllumajanduses, mis on tavapäraselt olnud Eesti tähtsaim majandusharu, on pärast riigi iseseisvumist tootmismahud oluliselt vähenenud, kuid paljudes piirkondades (näiteks Järvamaal) on piima- ja lihakarjandusel ning teraviljakasvatusel endiselt tähtis osa
lähiümbruses. Lühiajaliseks eesmärgiks on 500 autopesu kuus. 5. Ärikeskkonna analüüs Makrokeskkonna ja mikrokeskkonna üldanalüüs. Täpsusta millised tegurid, faktorid, majandussubjektid mõjutavad ettevõtte planeeritavat äritegevust (ja kuidas). Ärikeskkonna analüüs (vt 9. 10 loeng kaubandusturunduses) Eelprotsessid- tarned- kaup Hiinast, ressursid-tehnika, ruumid, finants, inimesed Põhiprotsessid- E-kauplus müümine, teenindus, kaup kliendini järelprotsessid- kaupade tagastus, garantii Makrokeskkonna mõjutavateks teguriteks on majanduslik keskkond- suureneva töötuse, inflatsiooni puhul väheneks klientuur, suurenevate sissetulekutega aga kasvaks; tehnoloogiline keskkond- kui arendatakse välja tõhusam ja parem pesula kaoks kindlasti suurem osa klientuurist; ökoloogiline keskkond- külma ilmaga on tööd vähem, porise ilmaga rohkem.
Mina ise elan Paldiskis, ja mulle oli väga mugav sõita. PALDISKI LÕUNASADAM Paldiski Lõunasadam on suure potentsiaaliga regionaalne sadam, mille põhitegevus on suunatud Eesti eksport- ja importkaupade ning transiitkaupade käitlemisele. Paldiski Lõunasadamas käideldakse peamiselt ro-ro kaupu, vanametalli, puitu, turvast ja naftatooteid. Oluliseks tegevusvaldkonnaks on naaberturgudele mõeldud uute autode transiit ja müügieelne teenindus. Paldiski Lõunasadama eesmärgiks on suurendada ro-ro kaupade osakaalu. Täna teenindab Paldiski Lõunasadam mitmeid regulaarliine ning selle soodne geograafiline asukoht loob sadamale kindlasti ka tulevikus täiendavaid võimalusi liinilaevanduse arendamiseks. 3 Info: Territoorium 141.1 ha Akvatoorium 147.2 ha Kaide arv 10
Eesti ja Euroopa majandus Majandussektorid: I PRIMAARNE SEKTOR ehk hankiv majandus (tegeleb hüvede loodusest saamisega) Nt põllumajandus, jahindus, metsandus, kalandus II SEKUNDAARNE SEKTOR ehk tööstus (tegeleb tooraine töötlemise, valmistoodete tootmise ja tarbijatele edastamisega) Nt masinatööstus, puidutööstus, tekstiilitööstus, keemiatööstus, metallitööstus, rõivatööstus, ehitusmaterjalitööstus, elektroonika, toiduainetööstus III TERTSIAARNE SEKTOR ehk teenindus (tegeleb teenuste osutamisega) Nt kaubandus, side, olmeteenindus, tervishoid, riigihaldus, haridus, veondus, tarkvarateenus *** Majandussektorite osatähtsus Eestis (SKP järgi): 71% tertsiaarne (teenindussektor) 25% sekundaarne (tööstussektor) 4% primaarne (esmasektor, hankiv majandus) Majanduse spetsialiseerumine => toodetakse neid tooteid või osutatakse teenuseid, mille valmistamiseks või pakkumiseks on olemas vajalikud eeldused ja ressursid. Loodusvarad Eestis:
NB! Turundus on osategevuste kompleks. Juhtimine- planeerimine, ellu viimine, kontroll. Klienditeenindus Klienditeenindus (Definatsioon, Milles väljendub suurepärane klienditeenindus?, Kas klienditeeninduse headust on võimalik mõõta?, Mõõtmistehnikad) - Definatsioon: Teenindusharu, kus esikohal on klientide heaolu. Milles väljendub suurepärane klienditeenindus?: Hea klienditeenindus seisneb klienditeenindaja suhtlus oskus, intelligentsuses, tolerantsuses ja teenindus oskuses. Kas klienditeeninduse headust on võimalik mõõta?: Saab küll. Mõõtmistehnikad: Oleneb klienditeenindaja professionaalsusest. **************************************************************** ************** Klienditeenindus on teenindusharu, kus esikohal on klientide heaolu. Hea & suurepärane klienditeenindus seisneb klienditeenindajast tema suhtlus oskuses, intelligentsuses ja professionaalsusest (Väljaõppest)
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
